Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der ViaSlim AG
(Stand: Januar 2026)
1.1 Anbieter
Die ViaSlim AG (nachfolgend „ViaSlim“, „wir“, „uns“) ist eine in Zürich, Schweiz, ansässige ärztliche Institution mit Betriebsbewilligung vom Kanton Zürich für medizinische und gesundheitsbezogene Dienstleistungen im Bereich Gewichtsmanagement, Ernährungsmedizin und Gesundheitsförderung. Dienstleistungen rund um Ernährungsberatungen werden durch unsere Zweigniederlassung in Kanton Bern erbracht.
ViaSlim erbringt ihre Leistungen sowohl telemedizinisch als auch im Rahmen von Vor-Ort-Konsultationen und stellt diese Nutzerinnen und Nutzern (nachfolgend „Nutzer:innen“) zur Verfügung.
Kontaktdaten:
ViaSlim AG
Asylstrasse 104
8032 Zürich
E-Mail: support@viaslim.ch
1.2 Leistungsumfang
ViaSlim bietet ärztlich geleitete medizinische Leistungen, telemedizinische und Vor-Ort erbrachte Konsultationen sowie Ernährungsberatung und begleitende gesundheitsbezogene Leistungen an.
Der Leistungsumfang umfasst insbesondere, jedoch nicht abschliessend:
- medizinische Beurteilungen und ärztliche Konsultationen,
- ernährungsmedizinische Beratung und Ernährungsberatung,
- gesundheitsbezogenes Coaching,
- diagnostische, administrative und koordinierende Leistungen im Zusammenhang mit der Behandlung,
- digitale Unterstützungsangebote, insbesondere die ViaSlim Applikation (nachfolgend „App“).
Leistungen können durch ViaSlim selbst oder durch selbstständig tätige Partner (z. B. Ärzt:innen, Ernährungsberater:innen, Apotheken, Labore) erbracht werden. Diese handeln eigenverantwortlich und unterliegen ihren jeweiligen berufs- und haftungsrechtlichen Vorgaben. ViaSlim übernimmt in diesen Fällen insbesondere organisatorische und koordinierende Aufgaben.
2. Gegenstand dieser AGB
2.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die rechtliche Beziehung zwischen der ViaSlim AG und den Nutzer:innen im Zusammenhang mit der Inanspruchnahme der angebotenen medizinischen, ernährungsbezogenen und sonstigen gesundheitsbezogenen Leistungen sowie der Nutzung der ViaSlim Applikation.
Mit der Buchung einer Leistung, dem Abschluss eines Leistungspakets oder der Nutzung der ViaSlim App erklären sich die Nutzer:innen mit diesen AGB in der jeweils gültigen Fassung einverstanden.
2.2 Für die Nutzung der ViaSlim App gelten ergänzende App-Nutzungsbedingungen. Diese bilden einen integrierenden Bestandteil dieser AGB.
3. Teilnahmevoraussetzungen
3.1 Die Leistungen von ViaSlim stehen ausschliesslich Personen zur Verfügung, die
- mindestens 18 Jahre alt und urteilsfähig sind, und
- keine medizinischen Kontraindikationen für die jeweiligen Leistungen oder Therapien aufweisen, wie sie insbesondere in den Patienteninformationen beschrieben sind.
3.2 Mit der Inanspruchnahme einer Leistung bestätigen die Nutzer:innen, dass sie die genannten Voraussetzungen erfüllen und die erforderlichen Angaben wahrheitsgemäss gemacht haben.
4. Vertragsabschluss, Laufzeit und Kündigung
4.1 Vertragsabschluss
Ein Vertrag zwischen ViaSlim und der Nutzerin oder dem Nutzer kommt zustande, sobald
- die medizinische Indikationsprüfung erfolgreich abgeschlossen wurde, und
- ViaSlim die Buchung bestätigt oder eine Zahlung vollständig oder teilweise akzeptiert hat.
4.2. Kündigung. Laufzeit und Verlängerung:
4.2.1 Medizinische Leistungen (ärztliche Behandlung / OKP)
Nutzer:innen sind berechtigt, die Inanspruchnahme medizinischer Leistungen jederzeit zu beenden.
Die Beendigung berührt nicht die Vergütungspflicht für bereits erbrachte, begonnene oder organisatorisch vorbereitete Leistungen.
4.2.2 Selbstzahlermodell (Holistic Reset)
Das Holistic Reset ist ein freiwilliges Selbstzahler-Gesamtpaket, das ärztliche Leistungen sowie die Koordination und Bereitstellung der medikamentösen Therapie umfasst. Die Abrechnung erfolgt alle 28 Tage im Voraus.
Das Programm verlängert sich automatisch um jeweils weitere 28 Tage, sofern keine fristgerechte Kündigung erfolgt. Diese automatische Verlängerung dient der Sicherstellung einer kontinuierlichen medizinischen Betreuung sowie der rechtzeitigen Organisation der Medikamentenversorgung.
Die Kündigung ist jederzeit mit einer Frist von mindestens 7 Tagen zum Ende des laufenden 28-Tage-Abrechnungszeitraums möglich.
Es besteht keine Mindestlaufzeit.
Kündigungen sind schriftlich an die ViaSlim AG, Asylstrasse 104, 8032 Zürich, oder per E-Mail an support@viaslim.ch zu richten.
Erfolgt keine fristgerechte Kündigung, läuft das Programm automatisch für den nächsten Abrechnungszeitraum weiter. Bereits belastete Beträge für einen laufenden Abrechnungszeitraum werden nicht rückerstattet, sofern Leistungen bereits erbracht, vorbereitet oder Medikamente organisiert oder versendet wurden.
4.3 Sonderkündigungsrecht:
ViaSlim ist berechtigt, die Zusammenarbeit mit angemessener Frist zu beenden, insbesondere wenn
a) wiederholt oder erheblich gegen diese AGB oder medizinische Anweisungen verstoßen wird,
b) Zahlungen trotz Mahnung ausbleiben,
c) Leistungen missbräuchlich genutzt werden, oder
d) medizinische Gründe einer weiteren Leistungserbringung entgegenstehen.
Die Vergütungspflicht für bereits erbrachte, begonnene oder vorbereitete Leistungen bleibt unberührt.
4.4.1. Kosten für Rücksendungen: Die Kosten für Rücksendungen von Produkten trägt die Nutzerin oder der Nutzer.
4.5 Medikamentenlieferung: Im Rahmen der Medikamentenbestellung treten Sie in eine Geschäftsbeziehung mit der MediService AG [https://www.mediservice.ch/de/]. Wir übermitteln der MediService AG die für den Kaufprozess notwendigen Daten (Kontaktdaten, Liefer- und Rechnungsadresse, Versicherungsdaten, Medikamentenbestellung). Je nach Krankenversicherungsmodell werden Ihnen die Kosten von Ihrer Krankenversicherung vergütet. MediService AG verarbeitet die Daten gemäss ihrer Datenschutzerklärung [https://www.mediservice.ch/de/datenschutz.php]. Eine Bestellung bei MediService AG unterliegt deren AGB [https://www.mediservice.ch/de/agb-mse.php]. Kostenloser Versand an eine Schweizer Adresse für verschreibungspflichtige Medikamente, inklusive Mehrwertsteuer. Der Versand erfolgt per Einschreiben.
5. Leistungen der ViaSlim AG
5.1 Der konkrete Umfang der von ViaSlim geschuldeten Leistungen ergibt sich aus der jeweiligen Buchungsbestätigung sowie der zugehörigen Leistungsbeschreibung.
Nutzer:innen sind verpflichtet, die Buchungsbestätigung sorgfältig zu prüfen und allfällige Unstimmigkeiten unverzüglich mitzuteilen.
5.2 ViaSlim erbringt Leistungen sowohl telemedizinisch, digital als auch im Rahmen von Vor-Ort-Konsultationen.
Ein Anspruch auf die Durchführung einer Leistung an einem bestimmten Ort, zu einer bestimmten Zeit oder in einer bestimmten Form besteht nicht, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.
5.3 Nutzer:innen entscheiden selbst, ob und in welchem Umfang sie gebuchte Leistungen tatsächlich in Anspruch nehmen.
Die Nichtinanspruchnahme einer gebuchten Leistung berührt die Vergütungspflicht gemäss diesen AGB nicht.
5.4. Die Vergütungspflicht für gebuchte Leistungen entsteht mit deren Buchung sowie der medizinischen, organisatorischen oder technischen Vorbereitung der jeweiligen Leistung.
Eine Rückerstattung aufgrund nicht erfolgter oder nicht vollständiger Inanspruchnahme ist ausgeschlossen, sofern die Leistung bereits geplant, terminiert, vorbereitet oder teilweise erbracht wurde.
Dies gilt insbesondere für ärztliche Konsultationen, medizinische Beurteilungen, administrative Tätigkeiten sowie Koordinationsleistungen.
5.5 Für terminierte Leistungen gelten ergänzend die Stornierungs- und No-Show-Regelungen gemäss Abschnitt 7 dieser AGB.
Eine Übertragung gebuchter Leistungen auf andere Zeiträume oder auf andere Personen ist ausgeschlossen.
5.6 ViaSlim behält sich vor, Leistungen weiterzuentwickeln, anzupassen oder einzelne Leistungsbestandteile zu ändern, sofern dadurch der Gesamtcharakter der gebuchten Leistung nicht wesentlich beeinträchtigt wird.
5.7 ViaSlim bietet unter anderem folgende Leistungspakete an:
– Core Programm: ärztliche Betreuung und ernährungsmedizinische Leistungen im Rahmen der Grundversicherung (OKP)
– Holistic Reset: Fixpreis-Gesamtpaket gemäß Ziff. 4.2.2
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Programmbeschreibung.
5.8 Weitere Leistungen:
(a) Mit der Buchung einer Leistung ist die Nutzung der ViaSlim App inbegriffen, sofern diese für die jeweilige Leistung erforderlich oder vorgesehen ist.
Die Nutzung der App unterliegt den ergänzenden App-Nutzungsbedingungen, die Bestandteil dieser AGB sind.
(b) Community und Aktivitäten:
ViaSlim kann Nutzer:innen Zugang zu freiwilligen Community-Funktionen, edukativen Inhalten und gesundheitsbezogenen Aktivitäten bieten.
Ein Anspruch auf Teilnahme an solchen Angeboten besteht nicht. ViaSlim behält sich vor, den Zugang jederzeit anzupassen oder einzustellen.
(c) Nutzer:innen verpflichten sich insbesondere,
- vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu ihrer Person und ihrem Gesundheitszustand zu machen,
- relevante Änderungen ihres Gesundheitszustands unverzüglich mitzuteilen,
- die angebotenen Leistungen nicht missbräuchlich zu nutzen.
Bei Verstößen ist ViaSlim berechtigt, Nutzer:innen zu verwarnen, von einzelnen Leistungen auszuschließen oder den Zugang zu bestimmten Funktionen einzuschränken.
Ein solcher Ausschluss erfolgt ohne Anspruch auf Rückerstattung. Es besteht kein Anspruch auf Teilnahme an diesen Aktivitäten.
6. Terminbuchung und Buchung von Leistungen
6.1 Leistungen von ViaSlim können über die Website, die ViaSlim App oder über andere von ViaSlim vorgesehene Buchungskanäle gebucht werden.
Umfang, Art und Preise der jeweiligen Leistungen ergeben sich aus der zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Leistungsbeschreibung und Buchungsbestätigung.
6.2 Die Vergütungspflicht für gebuchte Leistungen entsteht mit deren Buchung sowie der medizinischen, organisatorischen oder technischen Vorbereitung.
Eine Rückerstattung für nicht oder nicht vollständig in Anspruch genommene Leistungen ist ausgeschlossen, sofern die Leistungen bereits geplant, vorbereitet, terminiert oder teilweise erbracht wurden.
6.3 ViaSlim behält sich vor, gebuchte Leistungen aus sachlichen Gründen (z. B. medizinische Erfordernisse, organisatorische Anpassungen oder Verfügbarkeiten von Leistungserbringern) anzupassen oder zu verschieben.
Wesentliche Änderungen werden den Nutzer:innen rechtzeitig mitgeteilt.
6.4 Leistungsbeschreibungen auf der Website oder in der App dienen der allgemeinen Information. Maßgeblich ist der in der Buchungsbestätigung definierte Leistungsumfang.
ViaSlim behält sich vor, Leistungen anzupassen oder weiterzuentwickeln, insbesondere zur Umsetzung gesetzlicher oder regulatorischer Änderungen oder zur medizinisch sinnvollen Weiterentwicklung des Angebots.
Wesentliche Änderungen werden den Nutzer:innen rechtzeitig mitgeteilt.
7. Stornierungen, Verspätungen und Widerruf
7.1 Bereits vereinbarte Termine können bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei storniert werden.
Die Stornierung hat über die vorgesehenen Buchungskanäle (z. B. ViaSlim App, Telefon oder E-Mail) zu erfolgen. Stornierungen über Social-Media-Kanäle werden nicht berücksichtigt.
7.2 Bei einer Stornierung weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen (No-Show) ist ViaSlim berechtigt, eine pauschale Entschädigung zu erheben.
Diese pauschale Entschädigung beträgt aktuell:
- CHF 50.– für Termine im Bereich Ernährungsberatung, Health Coaching
- CHF 75.– für ärztliche Konsultationen.
Die pauschale Entschädigung deckt insbesondere den durch die kurzfristige Absage oder das Nichterscheinen entstandenen organisatorischen und wirtschaftlichen Aufwand ab.
ViaSlim behält sich vor, die Höhe der pauschalen Entschädigung bei Bedarf anzupassen. Maßgeblich ist der zum Zeitpunkt der Terminbuchung kommunizierte Betrag.
Die Geltendmachung eines weitergehenden Schadens bleibt vorbehalten.
7.3 Verspätungen, die eine vollständige oder ordnungsgemäße Durchführung der gebuchten Leistung verhindern oder wesentlich einschränken, gehen zulasten der Nutzer:innen.
Ein Anspruch auf Nachholung oder Rückerstattung besteht in diesen Fällen nicht.
8. Preise und Bezahlung
8.1 Preise
Die jeweils gültigen Preise für die angebotenen Leistungen und Leistungspakete sind auf der Website von ViaSlim oder im Rahmen der Buchung ausgewiesen.
Es gelten die Preise sowie die angegebene Zahlungshäufigkeit, die zum Zeitpunkt der Buchung veröffentlicht und bestätigt wurden.
Preisänderungen gelten ausschließlich für zukünftige Buchungen oder Abrechnungszeiträume und berühren bereits bestätigte Buchungen nicht.
8.2 Wiederkehrende Zahlungen bei Fixpreis-Programmen, Leistungspaketen
Bestimmte Selbstzahler-Leistungspakete, insbesondere das Holistic Reset -Programm, werden in wiederkehrenden Abrechnungszeiträumen von jeweils 28 Tagen im Voraus abgerechnet.
Mit Abschluss eines solchen Programms erklären sich die Nutzer:innen ausdrücklich damit einverstanden, dass die vereinbarte Vergütung automatisch für jeden neuen Abrechnungszeitraum belastet wird, sofern das Programm nicht fristgerecht gemäß diesen AGB gekündigt wird.
Die erste Zahlung erfolgt bei Buchung, gefolgt von wiederkehrenden Zahlungen für jeden weiteren Abrechnungszeitraum.
Nutzer:innen übernehmen die Verantwortung für sämtliche bis zum Wirksamwerden einer Kündigung anfallenden Zahlungen.
8.3 Zahlungsmodalitäten:
a) Zahlungen sind grundsätzlich im Voraus und sofort fällig, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Die jeweils verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Rahmen des Buchungsprozesses angezeigt.
ViaSlim behält sich vor, die angebotenen Zahlungsmethoden jederzeit anzupassen. Massgeblich sind die zum Zeitpunkt der Buchung verfügbaren Zahlungsmethoden. Durch die Angabe von Zahlungsdaten erteilen Nutzer:innen ViaSlim die Ermächtigung, die geschuldeten Beträge gemäss diesen AGB über die gewählte Zahlungsmethode einzuziehen.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt gegebenenfalls über externe Zahlungsdienstleister. Deren Geschäftsbedingungen gelten ergänzend.
b) Bei vollständigem oder teilweisem Zahlungsausstand ist ViaSlim berechtigt, Leistungen zurückzuhalten, auszusetzen oder einzustellen.
c) Nutzer:innen tragen allfällige Gebühren oder Transaktionskosten, die durch Zahlungsdienstleister entstehen.
d) Zahlungen erfolgen in Schweizer Franken (CHF), sofern nicht ausdrücklich eine andere Währung angeboten wird.
e) Bei Nutzung externer Zahlungsdienstleister gelten ergänzend deren Geschäftsbedingungen. Diese Anbieter sind für die Sicherheit und Abwicklung der Zahlungsvorgänge verantwortlich.
8.4 Krankenversicherung
Selbstzahlerleistungen, Fixpreis-Programme sowie optionale Zusatzleistungen stellen keine Leistungen der obligatorischen Krankenversicherung dar, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
8.5 Ablehnung, Anpassung oder Stornierung von Buchungen
ViaSlim behält sich vor, Buchungen abzulehnen, anzupassen oder zu stornieren, insbesondere wenn
– eine Leistung aus medizinischen oder organisatorischen Gründen nicht erbracht werden kann,
– Probleme bei der Autorisierung der gewählten Zahlungsmethode auftreten,
– gesetzliche oder regulatorische Vorgaben einer Leistungserbringung entgegenstehen,
– sich nachträglich herausstellt, dass die Voraussetzungen für eine medizinische Behandlung nicht erfüllt sind,
– bei Leistungen mit verschreibungspflichtigen Arzneimitteln die behandelnde Ärztin, der behandelnde Arzt oder die abgebende Apotheke zu dem Schluss kommt, dass eine Abgabe medizinisch nicht angezeigt ist.
In diesen Fällen informiert ViaSlim die Nutzer:innen unverzüglich. Bereits geleistete Zahlungen werden insoweit rückerstattet, als für die betreffende Leistung noch keine Leistungen erbracht, vorbereitet oder Medikamente organisiert oder versendet wurden.
8.6 Freiwillige 28-Tage-Geld-zurück-Garantie
ViaSlim gewährt Patient:innen im Selbstzahler-Modell im Rahmen ausgewählter Programme, insbesondere des Holistic Reset Fixpreis-Programms, freiwillig eine 28-Tage-Geld-zurück-Garantie für den Einstieg in den Behandlungsplan, sofern die Behandlung aus medizinischen Gründen nicht fortgeführt werden kann. Die Geld-zurück-Garantie greift ausschließlich unter folgenden Voraussetzungen:
– Die Garantie bezieht sich ausschliesslich auf den Einstiegsbehandlungszeitraum. Eine Rückerstattung für höhere Dosierungsstufen oder Folgetherapien ist ausgeschlossen.
– Die Behandlung wird aufgrund von Nebenwirkungen oder einer veränderten gesundheitlichen Situation beendet, die eine medizinische Fortführung nicht sinnvoll oder vertretbar erscheinen lässt.
– Die Rückerstattungsanfrage wird innerhalb von 25 Tagen nach Beginn des ersten Abrechnungszeitraums gestellt und vor der Organisation oder dem Versand einer weiteren geplanten Medikamentenlieferung bei ViaSlim eingereicht.
Die Geld-zurück-Garantie kann einmalig pro Nutzer:in in Anspruch genommen werden.
Im Falle einer berechtigten Inanspruchnahme der Garantie erstattet ViaSlim bereits geleistete Zahlungen abzüglich der Kosten für bereits erbrachte ärztliche Leistungen, medizinische Beurteilungen, organisatorische Aufwände sowie für Medikamente, die bereits vorbereitet, versendet oder abgegeben wurden.
Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht insbesondere nicht für Leistungen oder Produkte, die bereits fachgerecht erbracht oder geliefert wurden.
Die Geld-zurück-Garantie stellt eine freiwillige Kulanzleistung dar und begründet keinen darüber hinausgehenden Rechtsanspruch.
Nutzer:innen, die glauben, die Voraussetzungen für die Geld-zurück-Garantie zu erfüllen, werden gebeten, sich frühzeitig an den ViaSlim Support (care@viaslim.ch) zu wenden. ViaSlim prüft das Anliegen sorgfältig und einzelfallbezogen.
9. Haftungsausschluss und Haftungsbeschränkungen
9.1 Grundsätze
ViaSlim erbringt medizinische, ernährungsbezogene und gesundheitsbezogene Leistungen nach anerkannten fachlichen Standards.
Die angebotenen Leistungen stellen keine Notfallversorgung dar. In medizinischen Notfällen sind die zuständigen Notfalldienste (z. B. Notruf 144) unverzüglich zu kontaktieren.
9.2 Haftung der ViaSlim AG
ViaSlim haftet unbeschränkt für Schäden, die durch vorsätzliches oder grobfahrlässiges Verhalten von ViaSlim oder ihrer Erfüllungsgehilfen verursacht wurden.
Bei leichter Fahrlässigkeit haftet ViaSlim ausschließlich bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
Eine weitergehende Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Die Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden sowie entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen, insbesondere aus dem Haftpflicht- und Medizinalrecht, bleiben ausdrücklich vorbehalten.
9.3 Drittleistungen und Partner
Soweit Leistungen durch selbstständig tätige Ärzt:innen, Ernährungsberater:innen, Apotheken, Labore oder sonstige externe Partner erbracht werden, handeln diese eigenverantwortlich und auf eigene Rechnung.
ViaSlim haftet nicht für Schäden aus solchen Drittleistungen, sofern nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen entgegenstehen.
Die Haftung der jeweiligen Leistungserbringer richtet sich nach den für sie geltenden gesetzlichen Vorschriften.
9.4 Mitwirkungspflichten und Eigenverantwortung der Nutzer:innen
Nutzer:innen sind verpflichtet, vollständige, wahrheitsgemässe und aktuelle Angaben zu ihrem Gesundheitszustand zu machen und relevante Änderungen unverzüglich mitzuteilen. ViaSlim haftet nicht für Schäden, die auf unrichtige, unvollständige oder verspätete Angaben der Nutzer:innen zurückzuführen sind.
Medizinische Empfehlungen und Behandlungen erfolgen auf Grundlage der zur Verfügung gestellten Informationen. Nutzer:innen tragen die Verantwortung dafür, diese entsprechend ihrer individuellen gesundheitlichen Situation umzusetzen.
9.5 Risiken und Patienteninformation
Die Patienteninformationen erläutern mögliche Risiken, Nebenwirkungen und Grenzen der angebotenen Leistungen.
Mit der Inanspruchnahme der Leistungen bestätigen die Nutzer:innen, dass sie die Patienteninformationen zur Kenntnis genommen haben. Ein bestimmter Behandlungserfolg kann nicht garantiert werden, da der Therapieerfolg von individuellen Faktoren abhängt.
10. Datenschutz
10.1 Grundsätze der Datenbearbeitung
ViaSlim bearbeitet personenbezogene Daten, einschliesslich besonders schützenswerter Gesundheitsdaten, ausschließlich im Einklang mit den anwendbaren datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) sowie – soweit anwendbar – der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Art, Umfang und Zweck der Datenbearbeitung sind in der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung von ViaSlim beschrieben. Diese ist jederzeit auf der Website von ViaSlim einsehbar.
Nutzer:innen sind verpflichtet, die Datenschutzerklärung zur Kenntnis zu nehmen.
10.2 Datenweitergabe an Leistungspartner
Soweit Leistungen durch selbstständig tätige Leistungspartner (z. B. Ärzt:innen, Ernährungsberater:innen, Apotheken, Labore oder weitere medizinische Dienstleister) erbracht werden, ist ViaSlim berechtigt, diejenigen personenbezogenen Daten und Gesundheitsdaten zu bearbeiten und weiterzugeben, die für die Erbringung der jeweiligen Leistung, deren Abrechnung, Koordination oder Dokumentation erforderlich sind.
Entsprechend können solche Leistungspartner die im Rahmen ihrer Tätigkeit erhobenen Daten an ViaSlim übermitteln, soweit dies für die Fortführung, Koordination oder Dokumentation der Behandlung oder zur Erfüllung vertraglicher oder gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.
Die Bearbeitung dieser Daten erfolgt jeweils gemäss den anwendbaren Datenschutzvorschriften sowie der Datenschutzerklärung von ViaSlim.
10.3 Berufsgeheimnis und Entbindung
Soweit für die vorstehend beschriebene Datenbearbeitung und den Datenaustausch eine Entbindung vom Berufsgeheimnis erforderlich ist, erklären sich die Nutzer:innen mit dieser Entbindung im für die Leistungserbringung notwendigen Umfang einverstanden.
Die Entbindung beschränkt sich auf den Austausch von Informationen zwischen ViaSlim und den jeweils beteiligten Leistungspartnern, soweit dieser für die ordnungsgemäße medizinische Behandlung, Betreuung, Abrechnung oder Dokumentation erforderlich ist.
11. Verarbeitung auf Bild-, Video- sowie Social-Media-Inhalten
11.1 Dokumentation innerhalb der ViaSlim Angebote
Nutzer:innen haben die Möglichkeit, im Rahmen der ViaSlim App oder freiwilliger Community-Angebote Inhalte wie Texte, Fotos oder Videos zu erstellen oder hochzuladen, beispielsweise zur persönlichen Dokumentation oder zum Austausch innerhalb der Community.
Diese Inhalte werden ausschließlich im Rahmen der jeweiligen Funktion verwendet und sind nicht öffentlich zugänglich, sofern nicht ausdrücklich anders vorgesehen.
11.2 Verwendung von Bild- und Videomaterial zu Marketingzwecken
Eine Verwendung von Bild-, Video- oder Tonaufnahmen von Nutzer:innen zu Marketing-, Kommunikations- oder Werbezwecken (z. B. Website, Social Media, Informationsmaterialien) erfolgt ausschliesslich auf Grundlage einer ausdrücklichen, freiwilligen und gesonderten Einwilligung der betroffenen Person. Diese Einwilligung wird unabhängig von diesen AGB eingeholt und kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Der Widerruf hat keinen Einfluss auf die Inanspruchnahme medizinischer oder sonstiger Leistungen von ViaSlim.
11.3 Veranstaltungen und Vor-Ort-Termine
Bei Veranstaltungen oder Vor-Ort-Terminen weist ViaSlim im Voraus in geeigneter Weise darauf hin, sofern Bild- oder Videoaufnahmen vorgesehen sind.
Nutzer:innen haben jederzeit die Möglichkeit, der Anfertigung oder Verwendung solcher Aufnahmen zu widersprechen. Ein solcher Widerspruch wird respektiert und hat keine Auswirkungen auf die Teilnahme an medizinischen Leistungen.
11.4 Social-Media-Auftritte
ViaSlim betreibt Auftritte auf sozialen Netzwerken. Bei der Interaktion mit diesen Profilen (z. B. durch Kommentare, Likes oder Nachrichten) erfolgt die Datenbearbeitung gemäß den Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Plattformbetreiber.
ViaSlim hat keinen Einfluss auf die durch die Plattformen selbst vorgenommene Datenbearbeitung.
12. Rechte bei nicht erwartungsgemässem Verlauf einer Behandlung
12.1 Kein Garantieversprechen
ViaSlim weist darauf hin, dass der Erfolg medizinischer, ernährungsbezogener oder gesundheitsbezogener Leistungen nicht garantiert werden kann. Der Behandlungserfolg hängt von individuellen Voraussetzungen, medizinischen Faktoren sowie der Mitwirkung der Nutzer:innen ab.
12.2 Rückmeldung bei Unzufriedenheit
Sollten Nutzer:innen mit dem Verlauf oder Ergebnis einer Leistung unzufrieden sein, werden sie gebeten, sich zeitnah an ViaSlim zu wenden, damit das Anliegen geprüft und – soweit möglich – gemeinsam eine sachgerechte Lösung gesucht werden kann.
12.3 Keine Erfolgshaftung
Ein Ausbleiben des gewünschten oder erwarteten Behandlungserfolgs begründet keine Ansprüche auf Rückerstattung, Minderung oder sonstige Gewährleistungsrechte, sofern die Leistungen fachgerecht und entsprechend den vereinbarten Standards erbracht wurden.
13. Schlussbestimmungen
13.1 Vertragsgrundlagen und Vollständigkeit
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bilden zusammen mit der jeweiligen Buchungsbestätigung, den Leistungsbeschreibungen, Patienteninformationen, Einverständniserklärungen sowie – sofern anwendbar – den App-Nutzungsbedingungen die vertragliche Grundlage für die Inanspruchnahme der von ViaSlim angebotenen Leistungen.
Nutzer:innen erkennen an, dass bestimmte Leistungen zusätzliche Informationen, medizinische Aufklärungen oder Einwilligungen voraussetzen können. Solche Dokumente gelten in ihrer jeweils aktuellen Fassung als integrierender Bestandteil des Vertragsverhältnisses, soweit sie für die konkrete Leistung einschlägig sind.
Für die Nutzung der ViaSlim App gelten ergänzend die spezifischen App-Nutzungsbedingungen.
13.2 Änderungen dieser AGB
ViaSlim behält sich vor, diese AGB anzupassen, sofern dies aus sachlichen Gründen erforderlich ist, insbesondere bei
– Änderungen gesetzlicher oder regulatorischer Vorgaben,
– Weiterentwicklung der angebotenen Leistungen,
– Anpassungen organisatorischer oder technischer Prozesse.
Änderungen werden den Nutzer:innen in geeigneter Weise mitgeteilt, beispielsweise per E-Mail oder über die ViaSlim App.
Sofern Nutzer:innen den Änderungen nicht innerhalb von 30 Tagen nach Mitteilung schriftlich widersprechen, gelten die geänderten Bedingungen als akzeptiert. Auf diese Widerspruchsmöglichkeit wird in der Mitteilung ausdrücklich hingewiesen.
Im Falle eines fristgerechten Widerspruchs können Nutzer:innen die Inanspruchnahme der betroffenen Leistungen zum nächstmöglichen Zeitpunkt beenden.
13.3 Kein Verzicht auf Rechte
Das Unterlassen oder die verzögerte Geltendmachung von Rechten durch eine Partei stellt keinen Verzicht auf diese Rechte dar und berührt nicht die Durchsetzbarkeit weiterer Rechte.
13.4 Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise ungültig oder unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Die Parteien verpflichten sich, die unwirksame Bestimmung durch eine solche zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Regelung am nächsten kommt und rechtlich zulässig ist.
13.5 Anwendbares Recht und GerichtsstandSämtliche Rechtsbeziehungen zwischen den Nutzer:innen und ViaSlim unterliegen ausschließlich schweizerischem Recht, unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Normen. Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist Zürich, Schweiz.