Conditions générales (CGV) de ViaSlim AG
(à partir de janvier 2026)
1.1 Fournisseur
ViaSlim AG (ci-après « ViaSlim », « nous ») est un établissement médical basé à Zurich, en Suisse, titulaire d'une licence d'exploitation du canton de Zurich pour les services médicaux et liés à la santé dans les domaines de la gestion du poids, de la médecine nutritionnelle et de la promotion de la santé. Les services de conseils diététiques sont fournis par notre succursale du canton de Berne.
ViaSlim fournit ses services à la fois par télémédecine et dans le cadre de consultations sur site et met ces services à la disposition des utilisateurs (ci-après « utilisateurs »).
coordonnées :
ViaSlim AG
Asylstraße 104
8032 Zürich
courriel : support@viaslim.ch
1.2 Étendue des services
ViaSlim propose des services médicaux dirigés par un médecin, des services de télémédecine et des consultations sur place, ainsi que des conseils nutritionnels et des services connexes liés à la santé.
En particulier, mais pas exclusivement, l'étendue des services comprend :
- évaluations et consultations médicales,
- des conseils nutritionnels et des conseils nutritionnels,
- coaching en matière de santé,
- les services de diagnostic, d'administration et de coordination liés au traitement,
- des offres d'assistance numériques, notamment l'application ViaSlim (ci-après « application »).
Les services peuvent être fournis par ViaSlim elle-même ou par des partenaires indépendants (médecins, nutritionnistes, pharmacies, laboratoires, par exemple). Ils agissent sous leur propre responsabilité et sont soumis à leurs exigences professionnelles et en matière de responsabilité respectives. Dans ces cas, ViaSlim se charge notamment de tâches d'organisation et de coordination.
2. Objet des présentes conditions générales
2.1 Les présentes conditions générales (CGV) régissent la relation juridique entre ViaSlim AG et les utilisateurs dans le cadre de l'utilisation des services médicaux, nutritionnels et autres services liés à la santé proposés et de l'utilisation de l'application ViaSlim.
En réservant un service, en concluant un package de services ou en utilisant l'application ViaSlim, les utilisateurs acceptent les présentes conditions générales dans leur version actuellement en vigueur.
2.2 Les conditions d'utilisation supplémentaires de l'application s'appliquent à l'utilisation de l'application ViaSlim. Ils font partie intégrante des présentes conditions générales.
3. Conditions de participation
3.1 Les services de ViaSlim ne sont accessibles qu'aux personnes qui
- sont âgés d'au moins 18 ans et sont capables de discernement, et
- ne présentent aucune contre-indication médicale aux services ou thérapies respectifs, tels que décrits en particulier dans les informations destinées aux patients.
3.2 En utilisant un service, les utilisateurs confirment qu'ils répondent aux exigences ci-dessus et qu'ils ont fourni les informations requises de manière véridique.
4. Conclusion du contrat, durée et résiliation
4.1 Conclusion du contrat
Un contrat entre ViaSlim et l'utilisateur est conclu dès que
- le test d'indication médicale a été effectué avec succès, et
- ViaSlim a confirmé la réservation ou a accepté un paiement en tout ou en partie.
4.2. résiliation. Durée et extension :
4.2.1 Services médicaux (traitement médical/OKP)
Les utilisateurs ont le droit de cesser d'utiliser les services médicaux à tout moment.
La résiliation n'affecte pas l'obligation de payer pour les services déjà fournis, commencés ou préparés sur le plan organisationnel.
4.2.2 Modèle d'autopayeur (réinitialisation globale)
Le Holistic Reset est un programme volontaire complet d'auto-paiement qui comprend des services médicaux ainsi que la coordination et la fourniture de traitements médicamenteux. La facturation est effectuée tous les 28 jours à l'avance.
Le programme est automatiquement prolongé de 28 jours supplémentaires, sauf annulation en temps voulu. Cette extension automatique permet de garantir la continuité des soins médicaux et l'organisation en temps opportun de l'approvisionnement en médicaments.
Vous pouvez annuler à tout moment au moins 7 jours avant la fin de la période de facturation de 28 jours en cours.
Il n'y a pas de durée minimale.
Les annulations doivent être envoyées par écrit à ViaSlim AG, Asylstrasse 104, 8032 Zurich, ou par e-mail à support@viaslim.ch à réparer.
Si vous n'annulez pas en temps voulu, le programme se poursuivra automatiquement pour la prochaine période de facturation. Les montants déjà facturés pour une période de facturation en cours ne seront pas remboursés si des services ont déjà été fournis, préparés ou si des médicaments ont déjà été organisés ou expédiés.
4.3 Droit spécial de résiliation :
ViaSlim est en droit de mettre fin à la coopération dans un délai raisonnable, en particulier si
a) ces conditions générales ou instructions médicales sont violées de manière répétée ou significative,
b) Les paiements ne sont pas effectués malgré un rappel,
c) Les services sont mal utilisés, ou
d) des raisons médicales empêchent la fourniture de services supplémentaires.
L'obligation de payer pour les services déjà fournis, commencés ou préparés reste inchangée.
4.4.1. Frais de retour : Les frais de retour des produits sont à la charge de l'utilisateur.
4.5 Livraison de médicaments : Dans le cadre de la commande de médicaments, vous établissez une relation commerciale avec MediService AG [https://www.mediservice.ch/de/]. Nous fournissons à MediService AG les données nécessaires au processus d'achat (coordonnées, adresses de livraison et de facturation, données d'assurance, commande de médicaments). Selon le modèle d'assurance maladie, votre assurance maladie vous remboursera les frais. MediService AG traite les données conformément à sa politique de confidentialité [https://www.mediservice.ch/de/datenschutz.php]. Une commande de MediService AG est soumise à leurs conditions générales [https://www.mediservice.ch/de/agb-mse.php]. Livraison gratuite à une adresse suisse pour les médicaments sur ordonnance, TVA incluse. L'envoi se fait par courrier recommandé.
5. Services fournis par ViaSlim AG
5.1 L'étendue spécifique des services dus à ViaSlim est définie dans la confirmation de réservation correspondante et dans la description des services associée.
Les utilisateurs sont tenus de vérifier attentivement la confirmation de réservation et de signaler immédiatement toute anomalie.
5.2 ViaSlim fournit des services à la fois par télémédecine, par voie numérique et dans le cadre de consultations sur site.
Il n'est pas possible de prétendre à la prestation d'un service à un endroit précis, à une heure précise ou sous une forme spécifique, sauf accord contraire exprès.
5.3 Les utilisateurs décident eux-mêmes s'ils utilisent réellement les services réservés et dans quelle mesure.
Le fait de ne pas utiliser un service réservé n'affecte pas l'obligation de rémunération conformément aux présentes conditions générales.
5.4. L'obligation de payer les services réservés survient lors de la réservation et de la préparation médicale, organisationnelle ou technique du service concerné.
Le remboursement pour utilisation incomplète ou incomplète est exclu, à condition que le service ait déjà été planifié, programmé, préparé ou partiellement fourni.
Cela vaut en particulier pour les consultations médicales, les évaluations médicales, les activités administratives et les services de coordination.
5.5 Pour les services réguliers, les règles d'annulation et de non-présentation conformément à la section 7 des présentes conditions générales s'appliquent en outre.
Le transfert des services réservés à d'autres périodes ou à d'autres personnes est exclu.
5.6 ViaSlim se réserve le droit de développer, d'adapter ou de modifier les différents composants du service, à condition que cela n'affecte pas de manière significative le caractère général du service réservé.
5.7 ViaSlim propose, entre autres, les packs de services suivants :
— Programme de base : soins médicaux et prestations nutritionnelles dans le cadre de l'assurance de base (OKP)
— Réinitialisation holistique : package complet à prix fixe conformément à la section 4.2.2
L'étendue spécifique des services est définie dans la description du programme correspondant.
5.8 Autres services :
(a) La réservation d'un service inclut l'utilisation de l'application ViaSlim, à condition que cela soit obligatoire ou prévu pour le service concerné.
L'utilisation de l'application est soumise aux conditions d'utilisation supplémentaires de l'application, qui font partie des présentes conditions générales.
(b) Communauté et activités :
ViaSlim peut offrir aux utilisateurs l'accès à des fonctionnalités communautaires volontaires, à du contenu éducatif et à des activités liées à la santé.
Il n'existe aucun droit de participer à de telles offres. ViaSlim se réserve le droit de modifier ou d'interrompre l'accès à tout moment.
(c) Les utilisateurs s'engagent notamment à
- de fournir des informations complètes et précises sur vous-même et sur votre état de santé,
- signaler immédiatement tout changement pertinent concernant leur état de santé,
- à ne pas utiliser de manière abusive les services proposés.
En cas de violation, ViaSlim est en droit d'avertir les utilisateurs, de les exclure de certains services ou de restreindre l'accès à certaines fonctions.
Une telle exclusion ne donne pas droit à un remboursement. Il n'existe aucun droit de participer à ces activités.
6. Prise de rendez-vous et services de réservation
6.1 Les services ViaSlim peuvent être réservés via le site Web, l'application ViaSlim ou via d'autres canaux de réservation fournis par ViaSlim.
L'étendue, le type et les prix des services respectifs sont basés sur la description du service et la confirmation de réservation en vigueur au moment de la réservation.
6.2 L'obligation de payer les services réservés est liée à leur réservation et à leur préparation médicale, organisationnelle ou technique.
Le remboursement des services non utilisés ou pas entièrement utilisés est exclu, à condition que les services aient déjà été planifiés, préparés, programmés ou partiellement fournis.
6.3 ViaSlim se réserve le droit d'ajuster ou de reporter les services réservés pour des raisons factuelles (par exemple, exigences médicales, ajustements organisationnels ou disponibilité des prestataires de services).
Les utilisateurs seront informés des changements importants en temps utile.
6.4 Les descriptions des services sur le site Web ou dans l'application sont fournies à titre d'information générale. L'étendue des services définis dans la confirmation de réservation est déterminante.
ViaSlim se réserve le droit d'adapter ou de développer davantage ses services, notamment pour mettre en œuvre des modifications légales ou réglementaires ou pour développer davantage l'offre d'une manière significative sur le plan médical.
Les utilisateurs seront informés des changements importants en temps utile.
7. Annulations, retards et annulations
7.1 Les rendez-vous déjà convenus peuvent être annulés gratuitement jusqu'à 24 heures avant le rendez-vous convenu.
L'annulation doit être effectuée via les canaux de réservation appropriés (par exemple l'application ViaSlim, téléphone ou e-mail). Les annulations via les réseaux sociaux ne seront pas prises en compte.
7.2 En cas d'annulation moins de 24 heures avant le rendez-vous ou en cas de non-présentation, ViaSlim est en droit de facturer une indemnité forfaitaire.
Cette indemnisation forfaitaire est actuellement de :
- CHF 50.— pour les rendez-vous dans le domaine du conseil nutritionnel, du coaching sanitaire
- CHF 75.— pour les consultations médicales.
L'indemnité forfaitaire couvre notamment les dépenses organisationnelles et économiques causées par l'annulation de courte durée ou la non-présentation.
ViaSlim se réserve le droit d'ajuster le montant de l'indemnisation forfaitaire si nécessaire. Le montant communiqué au moment de la prise de rendez-vous est déterminant.
Nous nous réservons le droit de réclamer des dommages supplémentaires.
7.3 Les retards qui empêchent ou limitent de manière significative l'exécution complète ou correcte du service réservé sont à la charge des utilisateurs.
Il n'existe aucun droit de compensation ou de remboursement dans ces cas.
8. Prix et paiement
8.1 Prix
Les prix actuels des services et des forfaits de services proposés sont indiqués sur le site web de ViaSlim ou dans le cadre du processus de réservation.
Les prix et la fréquence de paiement spécifiée, publiés et confirmés au moment de la réservation, s'appliquent.
Les modifications de prix s'appliquent exclusivement aux réservations ou périodes de facturation futures et n'affectent pas les réservations déjà confirmées.
8.2 Paiements récurrents pour les programmes à prix fixe et les packages de services
Certains forfaits de services auto-payants, en particulier le programme Holistic Reset, sont facturés à l'avance pendant des périodes de facturation récurrentes de 28 jours chacune.
En complétant un tel programme, les utilisateurs acceptent expressément que la rémunération convenue soit automatiquement facturée pour chaque nouvelle période de facturation, à moins que le programme ne soit résilié en temps voulu conformément aux présentes conditions générales.
Le premier paiement est effectué lors de la réservation, suivi de paiements récurrents pour chaque période de facturation supplémentaire.
Les utilisateurs assument la responsabilité de tous les paiements dus jusqu'à la date d'entrée en vigueur d'une annulation.
8.3 Modes de paiement :
a) Les paiements sont généralement dus d'avance et immédiatement, sauf accord contraire exprès. Les modes de paiement disponibles dans chaque cas sont indiqués dans le cadre du processus de réservation.
ViaSlim se réserve le droit d'ajuster les modes de paiement proposés à tout moment. Les modes de paiement disponibles au moment de la réservation sont déterminants. En fournissant les informations de paiement, les utilisateurs autorisent ViaSlim à collecter les montants dus conformément aux présentes conditions générales via le mode de paiement choisi.
Le traitement des paiements peut être effectué par l'intermédiaire de prestataires de services de paiement externes. Leurs conditions générales s'appliquent également.
b) En cas de paiement total ou partiel impayé, ViaSlim est en droit de retenir, de suspendre ou d'interrompre les prestations.
c) Les utilisateurs supportent tous les frais ou coûts de transaction encourus par les prestataires de services de paiement.
d) Les paiements sont effectués en francs suisses (CHF), sauf si une autre devise est expressément proposée.
e) Lorsque vous faites appel à des prestataires de services de paiement externes, leurs conditions générales s'appliquent également. Ces fournisseurs sont responsables de la sécurité et du traitement des transactions de paiement.
8.4 Assurance maladie
Les prestations auto-rémunérées, les programmes à prix fixe et les avantages supplémentaires facultatifs ne constituent pas des prestations d'assurance maladie obligatoire, sauf indication contraire expresse.
8.5 Rejet, ajustement ou annulation de réservations
ViaSlim se réserve le droit de refuser, d'ajuster ou d'annuler des réservations, en particulier si
— un service ne peut être fourni pour des raisons médicales ou organisationnelles,
— des problèmes surviennent lors de l'autorisation du mode de paiement sélectionné,
— des exigences légales ou réglementaires empêchent la fourniture de services,
— s'il s'avère rétrospectivement que les conditions requises pour bénéficier d'un traitement médical ne sont pas remplies,
— dans le cas des services de prescription de médicaments, le médecin traitant ou la pharmacie dispensatrice conclut que la délivrance n'est pas médicalement indiquée.
Dans ces cas, ViaSlim informera immédiatement les utilisateurs. Les paiements déjà effectués seront remboursés dans la mesure où aucun service n'a encore été fourni, préparé ou si des médicaments n'ont pas encore été organisés ou expédiés pour le service en question.
8.6 Garantie de remboursement volontaire de 28 jours
Dans le cadre de certains programmes, en particulier le programme Holistic Reset Fixed Price, ViaSlim accorde volontairement aux patients une garantie de remboursement de 28 jours pour démarrer le plan de traitement, à condition que le traitement ne puisse pas être poursuivi pour des raisons médicales. La garantie de remboursement ne s'applique que dans les conditions suivantes :
— La garantie s'applique exclusivement à la période de traitement initiale. Le remboursement de doses plus élevées ou de traitements de suivi est exclu.
— Le traitement est interrompu en raison d'effets secondaires ou d'une modification de l'état de santé ne donnant pas l'impression que la poursuite du traitement médical est utile ou justifiable.
— La demande de remboursement est faite dans les 25 jours suivant le début de la période de facturation initiale et soumise à ViaSlim avant d'organiser ou d'expédier une autre livraison programmée de médicaments.
La garantie de remboursement ne peut être réclamée qu'une seule fois par utilisateur.
Si la garantie est justifiée, ViaSlim remboursera les paiements déjà effectués moins les coûts des services médicaux déjà fournis, les évaluations médicales, les frais d'organisation et les médicaments déjà préparés, expédiés ou délivrés.
En particulier, il n'existe aucun droit au remboursement pour les services ou produits qui ont déjà été fournis ou livrés par des professionnels.
La garantie de remboursement est une bonne volonté volontaire et ne constitue aucun autre droit légal.
Les utilisateurs qui pensent répondre aux exigences de la garantie de remboursement sont priés de contacter le support ViaSlim dès que possible (care@viaslim.ch) pour faire volte-face. ViaSlim examine la question avec soin et au cas par cas.
9. Clause de non-responsabilité et limites de responsabilité
9.1 Principes
ViaSlim fournit des services médicaux, nutritionnels et liés à la santé conformément aux normes professionnelles reconnues.
Les services proposés ne constituent pas des soins d'urgence. En cas d'urgence médicale, les services d'urgence responsables (par exemple le numéro d'urgence 144) doivent être contactés immédiatement.
9.2 Responsabilité de ViaSlim AG
ViaSlim est responsable sans limitation des dommages causés par un comportement intentionnel ou par négligence grave de ViaSlim ou de ses agents d'exécution.
En cas de négligence légère, ViaSlim n'est responsable que des violations des obligations contractuelles essentielles (obligations cardinales) et est limitée aux dommages prévisibles typiques du contrat.
Toute autre responsabilité pour négligence légère est exclue dans la mesure permise par la loi.
La responsabilité pour les dommages indirects, les dommages ultérieurs et le manque à gagner est exclue dans la mesure permise par la loi.
Les dispositions légales obligatoires en matière de responsabilité, notamment celles relevant du droit de la responsabilité et du droit médical, sont expressément réservées.
9.3 Services et partenaires tiers
Dans la mesure où les services sont fournis par des médecins indépendants, des nutritionnistes, des pharmacies, des laboratoires ou d'autres partenaires externes, ils agissent sous leur propre responsabilité et pour leur propre compte.
ViaSlim n'est pas responsable des dommages résultant de tels services tiers, sauf si des dispositions légales impératives entrent en conflit.
La responsabilité des fournisseurs de services respectifs est basée sur les réglementations légales qui leur sont applicables.
9.4 Obligations de coopération et responsabilité personnelle des utilisateurs
Les utilisateurs sont tenus de fournir des informations complètes, véridiques et à jour sur leur état de santé et de signaler immédiatement les changements pertinents. ViaSlim n'est pas responsable des dommages dus à des informations incorrectes, incomplètes ou tardives fournies par les utilisateurs.
Les recommandations médicales et les traitements sont basés sur les informations fournies. Les utilisateurs sont responsables de leur mise en œuvre en fonction de leur situation de santé individuelle.
9.5 Risques et informations pour les patients
Les informations destinées aux patients expliquent les risques possibles, les effets secondaires et les limites des services proposés.
En utilisant les services, les utilisateurs confirment avoir lu les informations relatives au patient. Le succès d'un traitement spécifique ne peut être garanti, car le succès du traitement dépend de facteurs individuels.
10. Protection des données
10.1 Principes du traitement des données
ViaSlim traite les données personnelles, y compris les données de santé particulièrement sensibles, exclusivement conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données, en particulier à la loi suisse sur la protection des données (DSG) et, le cas échéant, au règlement général sur la protection des données (RGPD).
Le type, l'étendue et la finalité du traitement des données sont décrits dans la politique de confidentialité actuelle de ViaSlim. Cela peut être consulté à tout moment sur le site web de ViaSlim.
Les utilisateurs sont tenus de lire la politique de confidentialité.
10.2 Transfert de données à des partenaires de service
Dans la mesure où les services sont fournis par des partenaires de services indépendants (par exemple des médecins, des nutritionnistes, des pharmacies, des laboratoires ou d'autres prestataires de services médicaux), ViaSlim est en droit de traiter et de partager les données personnelles et les données de santé nécessaires à la fourniture du service concerné, à sa facturation, à sa coordination ou à sa documentation.
En conséquence, ces partenaires de service peuvent transférer les données collectées dans le cadre de leurs activités à ViaSlim, dans la mesure où cela est nécessaire pour poursuivre, coordonner ou documenter le traitement ou pour remplir des obligations contractuelles ou légales.
Ces données sont traitées conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données et à la politique de confidentialité de ViaSlim.
10.3 Secret professionnel et divulgation
Dans la mesure où une levée du secret professionnel est requise pour le traitement et l'échange de données décrits ci-dessus, les utilisateurs acceptent cette divulgation dans la mesure nécessaire à la fourniture des services.
La publication est limitée à l'échange d'informations entre ViaSlim et les partenaires de service concernés, dans la mesure où cela est nécessaire pour un traitement médical, des soins, une facturation ou une documentation appropriés.
11. Traitement des images, des vidéos et du contenu des réseaux sociaux
11.1 Documentation au sein des offres ViaSlim
Les utilisateurs ont la possibilité de créer ou de télécharger du contenu tel que des textes, des photos ou des vidéos dans le cadre de l'application ViaSlim ou d'offres communautaires volontaires, par exemple pour la documentation personnelle ou pour le partage au sein de la communauté.
Ce contenu est utilisé exclusivement dans le cadre de la fonction correspondante et n'est pas accessible au public, sauf disposition contraire expresse.
11.2 Utilisation de matériel graphique et vidéo à des fins de marketing
Les images, les enregistrements vidéo ou sonores réalisés par les utilisateurs à des fins de marketing, de communication ou de publicité (par exemple, site Web, réseaux sociaux, matériel d'information) sont utilisés exclusivement sur la base du consentement exprès, volontaire et séparé de la personne concernée. Ce consentement est obtenu indépendamment des présentes conditions générales et peut être retiré à tout moment avec effet pour l'avenir. Le retrait n'a aucun effet sur l'utilisation des services médicaux ou autres fournis par ViaSlim.
11.3 Événements et rendez-vous sur place
Lors d'événements ou de rendez-vous sur place, ViaSlim fournira un préavis approprié à l'avance, à condition que des enregistrements d'images ou de vidéos soient prévus.
Les utilisateurs ont la possibilité de s'opposer à la production ou à l'utilisation de tels enregistrements à tout moment. Une telle objection est respectée et n'a aucun effet sur la participation aux services médicaux.
11.4 Apparitions sur les réseaux sociaux
ViaSlim est présent sur les réseaux sociaux. Lors de l'interaction avec ces profils (par exemple par le biais de commentaires, de likes ou de messages), le traitement des données est effectué conformément aux réglementations de protection des données des opérateurs de plateforme respectifs.
ViaSlim n'a aucune influence sur le traitement des données effectué par les plateformes elles-mêmes.
12. Droits en cas de traitement inattendu
12.1 Aucune promesse de garantie
ViaSlim souligne que le succès des services médicaux, nutritionnels ou liés à la santé ne peut être garanti. Le succès du traitement dépend des besoins individuels, des facteurs médicaux et de l'implication des utilisateurs.
12.2 Feedback en cas d'insatisfaction
Si les utilisateurs ne sont pas satisfaits du déroulement ou du résultat d'un service, ils sont invités à contacter ViaSlim rapidement afin que le problème soit examiné et, dans la mesure du possible, qu'une solution appropriée puisse être recherchée ensemble.
12.3 Absence de responsabilité
Le fait de ne pas obtenir le traitement souhaité ou attendu n'entraîne aucune demande de remboursement, de réduction ou d'autres droits de garantie, à condition que les services aient été fournis de manière professionnelle et conformément aux normes convenues.
13. Dispositions finales
13.1 Base et exhaustivité du contrat
Les présentes conditions générales, ainsi que la confirmation de réservation respective, les descriptions des services, les informations relatives aux patients, les déclarations de consentement et, le cas échéant, les conditions d'utilisation de l'application constituent la base contractuelle pour l'utilisation des services proposés par ViaSlim.
Les utilisateurs reconnaissent que certains services peuvent nécessiter des informations supplémentaires, une formation médicale ou un consentement. Ces documents, dans leur version actuelle, sont considérés comme faisant partie intégrante de la relation contractuelle, dans la mesure où ils concernent le service spécifique.
Les conditions d'utilisation spécifiques de l'application s'appliquent également à l'utilisation de l'application ViaSlim.
13.2 Modifications apportées aux présentes conditions générales
ViaSlim se réserve le droit d'adapter les présentes conditions générales si cela s'avère nécessaire pour des raisons factuelles, notamment si
— l'évolution des exigences légales ou réglementaires,
— le développement des services proposés,
— Ajustements des processus organisationnels ou techniques.
Les modifications seront notifiées aux utilisateurs de manière appropriée, par exemple par e-mail ou via l'application ViaSlim.
Si les utilisateurs ne s'opposent pas aux modifications par écrit dans les 30 jours suivant la notification, les conditions modifiées sont considérées comme acceptées. Cette option d'opposition est expressément mentionnée dans la notification.
En cas d'opposition en temps utile, les utilisateurs peuvent cesser d'utiliser les services concernés dès que possible.
13.3 Aucune renonciation aux droits
L'incapacité ou le retard d'une partie à faire valoir ses droits ne constitue pas une renonciation à ces droits et n'affecte pas l'applicabilité d'autres droits.
13.4 Clause salvatrice
Si certaines dispositions des présentes conditions générales sont invalides ou inefficaces en tout ou en partie, la validité des autres dispositions n'en est pas affectée.
Les parties conviennent de remplacer la disposition inefficace par une disposition qui se rapproche le plus de l'objectif économique de la disposition initiale et qui est légalement recevable.
13.5 Loi applicable et juridiction Toutes les relations juridiques entre les utilisateurs et ViaSlim sont soumises exclusivement au droit suisse, à l'exclusion des règles de conflit de lois. Le lieu de juridiction exclusif pour tous les litiges découlant de ou en relation avec les présentes conditions générales est Zurich, en Suisse.