Déclaration de protection des données de ViaSlim AG

(état 10/2026)

Sommaire

Qui est responsable de vos données personnelles ?
Quelles données personnelles traitons-nous ?
2.1 Lorsque vous visitez notre site web
2.2 Lorsque vous faites le ViaSlim Check et créez un compte ViaSlim
2.3 Lorsque vous utilisez nos prestations et la ViaSlim App
2.4 Lorsque vous postulez chez nous
2.5 Lorsque nous recevons vos données dans un contexte professionnel
À quelles fins traitons-nous vos données personnelles ?
Communication électronique, informations clients et newsletter
Dans quels cas transmettons-nous vos données personnelles à des tiers ?
Communication à l'étranger
Cookies, outils d'analyse et de marketing sur notre site web
Présences sur les réseaux sociaux
Sécurité des données
Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?
Vos droits
Droit de réclamation
Remarques complémentaires

1. Qui est responsable de vos données personnelles ?

Le responsable du traitement de vos données personnelles est ViaSlim AG, Asylstrasse 104, 8032 Zurich, CHE-202.708.921, avec des sites à Zurich, Berne et Bâle (« ViaSlim », « nous »). Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez nous joindre à l'adresse datenschutz@viaslim.ch ou par courrier postal à l'adresse indiquée ci-dessus.

La présente déclaration de protection des données explique comment nous traitons vos données personnelles lorsque vous

utilisez notre site web et nos offres en ligne telles que le ViaSlim Check,
créez un compte ViaSlim ou utilisez la ViaSlim App,
recourez à nos prestations médicales, de thérapie nutritionnelle et de coaching,
communiquez avec nous ou vous abonnez à nos informations,
postulez à un poste chez nous ou
êtes en relation avec nous en tant que personne de contact d'un partenaire, d'un médecin référent, d'un fournisseur ou d'un prestataire de services.

Le droit applicable est la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD). Dans la mesure où le Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD) s'applique dans un cas particulier, le chiffre 13 s'applique en complément.

Les données personnelles sont toutes les informations qui se rapportent à une personne identifiée ou identifiable. Les données de santé sont des données personnelles sensibles. Nous ne les traitons qu'avec votre consentement exprès ou dans la mesure où cela est nécessaire à votre traitement et à sa facturation et où la loi l'autorise.

Si vous nous communiquez des données d'autres personnes, par exemple de proches ou d'un contact d'urgence, nous partons du principe que vous disposez de l'autorisation nécessaire et que vous avez informé la personne concernée.

2. Quelles données personnelles traitons-nous ?

2.1 Lorsque vous visitez notre site web

Lors de la visite de notre site web, nos systèmes enregistrent des données techniques telles que l'adresse IP, le navigateur, le système d'exploitation, la date, l'heure, les pages consultées et la page à partir de laquelle vous accédez à notre site. Nous avons besoin de ces données pour assurer un fonctionnement sécurisé et analyser l'utilisation. Les cookies et outils que nous utilisons sont expliqués au chiffre 7.

Si vous nous contactez via un formulaire de contact, par e-mail, téléphone, chat ou WhatsApp, nous traitons les informations que vous nous communiquez afin de répondre à votre demande.

2.2 Lorsque vous faites le ViaSlim Check et créez un compte ViaSlim

Avec le ViaSlim Check (évaluation d'éligibilité en ligne), vous recourez à une prestation de ViaSlim : nous évaluons vos indications selon des critères définis par des médecins et établissons pour vous une recommandation de programme personnalisée. Pour que vous puissiez enregistrer votre résultat, poursuivre le Check et accéder à la ViaSlim App, nous créons pour vous un compte ViaSlim avec votre adresse e-mail. Vous confirmez votre adresse e-mail au moyen d'un code que nous vous envoyons.

Nous traitons à cette occasion :

données de compte : adresse e-mail, langue, date et heure de la création du compte et de la confirmation, données techniques de votre appareil ;
vos indications dans le Check : par exemple taille, poids, âge, sexe, maladies préexistantes liées au poids, médicaments, tentatives antérieures de perte de poids, objectifs, mode de vie et situation d'assurance ;
le résultat du Check, en particulier la recommandation de programme et l'évaluation de la possibilité d'une prise en charge des coûts par l'assurance de base ;
votre réaction à nos messages, par exemple si un e-mail a été ouvert ou si un lien a été cliqué.

Vos indications dans le Check sont des données de santé. Lors de la création du compte, nous recueillons votre consentement exprès au traitement de ces données aux fins de l'évaluation, de votre compte, de votre traitement et de la communication décrite au chiffre 4. Nous documentons le libellé, la date et l'heure, la source et l'origine technique (adresse IP) de votre consentement. Vous pouvez le révoquer à tout moment (chiffre 11). Sans ce consentement, nous ne pouvons ni évaluer le Check ni gérer un compte, car sans indications de santé nous ne pouvons établir aucune recommandation.

2.3 Lorsque vous utilisez nos prestations et la ViaSlim App

Lorsque vous utilisez nos prestations (consultations médicales sur place et par vidéo, conseil nutritionnel, health coaching, analyses de laboratoire, prescriptions de médicaments et nos programmes), nous traitons :

données d'identification : nom, sexe, date de naissance, si nécessaire numéro de pièce d'identité ou numéro d'assuré ;
données de contact : adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
données de santé : anamnèse, diagnostics, maladies liées au poids, médication, valeurs mesurées telles que poids, taille, composition corporelle, tension artérielle, ECG, valeurs de laboratoire et biomarqueurs, contenu et déroulement du traitement ainsi que rapports des médecins co-traitants ;
données comportementales, de mode de vie et de préférences : activité physique, alimentation, utilisation de l'App ainsi que données provenant de wearables que vous connectez volontairement ;
données d'assurance-maladie : assureur, numéro d'assuré, numéro AVS, garanties de prise en charge ;
contenus de communication : messages dans l'App, contenus des consultations vidéo (aucun enregistrement sans votre accord), e-mails et notes téléphoniques ;
données de paiement : informations de facturation et de paiement ; les données de carte de crédit sont traitées exclusivement par notre prestataire de services de paiement ;
données techniques : connexions, logs et données d'utilisation de l'App ;
autres données que vous nous communiquez volontairement ou que nous devons traiter en raison d'obligations légales.

Dans la ViaSlim App, nous traitons vos données de santé et comportementales afin d'établir et d'adapter votre plan de traitement et de partager votre évolution avec vous et votre équipe soignante.

2.4 Lorsque vous postulez chez nous

Dans le cadre de la procédure de candidature, nous traitons vos données d'identification et de contact, les informations de votre dossier de candidature relatives à votre parcours et à vos qualifications, avec votre accord les renseignements fournis par des personnes de référence ainsi que les informations accessibles au public sur les réseaux professionnels. En cas de candidature retenue, nous utilisons ces données pour préparer et conclure le contrat de travail.

2.5 Lorsque nous recevons vos données dans un contexte professionnel

Concernant les personnes de contact chez les médecins référents, partenaires, fournisseurs, assureurs et prestataires de services, nous traitons les données d'identification et de contact ainsi que les contenus de communication afin de gérer la collaboration.

D'où proviennent les données ?

Nous recevons la plupart des données directement de vous ou de votre appareil. Dans certains cas, nous recevons des données de tiers : de médecins référents ou co-traitants, de laboratoires, de pharmacies et d'assureurs-maladie dans le cadre de votre traitement et de sa facturation, de fournisseurs de wearables dont vous partagez les données, ainsi que de sources accessibles au public.

3. À quelles fins traitons-nous vos données personnelles ?

Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

Fourniture de nos prestations : évaluation du Check, gestion de votre compte, prise de rendez-vous, traitement médical, conseil nutritionnel et coaching, suivi de l'évolution dans l'App, prescription et obtention de médicaments, coordination avec les laboratoires, les pharmacies ainsi que les médecins référents et co-traitants.
Communication avec vous : messages de service, mise en perspective de votre résultat, informations clients et newsletter conformément au chiffre 4.
Facturation : établissement des factures à votre attention ou à celle de votre assureur-maladie, obtention de garanties de prise en charge, traitement des paiements, rappels et recouvrement.
Qualité et développement : recueil de feedback, analyse des parcours de traitement et des données d'utilisation, amélioration de nos programmes, de l'App et de notre communication.
Recherche : analyse sous forme anonymisée ou pseudonymisée ; vérification de votre éligibilité à une étude et prise de contact à ce sujet sur la base de votre consentement.
Sécurité et conformité : protection de nos systèmes, contrôles d'accès, respect des obligations légales (notamment obligations de documentation et de conservation, droit des produits thérapeutiques, comptabilité) ainsi qu'exercice ou défense de prétentions juridiques.
Marketing sur notre site web conformément au chiffre 7.

Profilage

Nous analysons vos indications afin d'adapter nos recommandations et nos messages à votre situation, par exemple selon le programme recommandé, la classe d'IMC, la situation d'assurance ou l'état d'avancement de votre traitement. Dans la mesure où nous utilisons pour cela des données de santé, ce traitement repose sur votre consentement exprès donné lors de la création du compte (art. 6 al. 7 LPD). Pour piloter notre communication, nous utilisons des caractéristiques dérivées et non votre dossier médical.

Recommandation automatisée

La recommandation de programme dans le ViaSlim Check est établie de manière automatisée selon des critères définis par des médecins. Elle constitue une orientation et non une décision de traitement : l'admission dans un programme, la thérapie et la médication sont toujours décidées par un médecin dans le cadre d'un contact personnel avec vous. Vous pouvez à tout moment demander qu'une personne vérifie la recommandation et faire valoir votre point de vue (art. 21 LPD).

4. Communication électronique, informations clients et newsletter

Cette section décrit quand et comment nous vous contactons par e-mail, SMS, téléphone et notification push, sur quelle base cela repose, comment vous pouvez vous désinscrire et quels prestataires de services nous utilisons à cet effet.

4.1 Messages de service

Dès que vous avez créé un compte ViaSlim, nous vous envoyons des messages qui font partie de notre prestation : le code de confirmation de votre adresse e-mail, votre résultat du Check, les confirmations et rappels de rendez-vous, les indications relatives aux prescriptions et ordonnances, les factures, les réponses à vos demandes ainsi que les informations relatives à la sécurité de votre compte. Ces messages ne constituent pas de la publicité. Vous les recevez par e-mail, dans la ViaSlim App sous forme de notification push et, pour les rendez-vous, les prescriptions et les demandes de précision, également par SMS ou téléphone, tant que votre compte existe ou qu'un traitement est en cours.

4.2 Informations clients destinées aux titulaires de compte et aux patients

Avec votre compte ViaSlim naît une relation client avec ViaSlim. Sur cette base et sur la base de votre consentement donné lors de la création du compte, nous vous informons par e-mail, dans certains cas par SMS ou téléphone, sur les prestations propres de ViaSlim : informations qui mettent votre résultat en perspective et vous expliquent comment débuter nos programmes, indications médicales sur l'obésité et le métabolisme, nouveaux programmes et offres, événements et webinaires, résultats d'études ainsi que nouvelles de nos sites de Zurich, Berne et Bâle.

Nous vous signalons dès la collecte de vos données de contact et dans chacun de ces messages que vous pouvez les refuser (art. 3 al. 1 let. o LCD). Les patientes et patients qui ont bénéficié d'une prestation de ViaSlim sont informés sur la même base de nos prestations propres similaires, pour autant qu'ils ne s'y soient pas opposés. Sans compte et sans prestation obtenue, nous ne vous envoyons de telles informations qu'avec votre consentement conformément au chiffre 4.3.

4.3 Newsletter pour les personnes intéressées

Même sans compte, vous pouvez vous abonner à notre newsletter, par exemple sur notre site web, lors d'un événement ou via un formulaire dans nos cabinets. L'inscription s'effectue en saisissant votre adresse e-mail et en cliquant ou en cochant activement le champ correspondant ; nous n'utilisons pas de cases précochées. Nous vous envoyons ensuite un e-mail de confirmation contenant un lien. Votre abonnement n'est actif qu'une fois que vous avez cliqué sur ce lien (double opt-in). Nous nous assurons ainsi que personne n'inscrit l'adresse d'un tiers.

Nous utilisons les données indiquées lors de l'inscription exclusivement pour l'envoi de la newsletter et la mesure de performance conformément au chiffre 4.4. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment (chiffre 4.5) ; le traitement effectué jusqu'alors reste licite.

4.4 Personnalisation et mesure de performance

Dans la mesure où vous y avez consenti, nous adaptons le contenu et le moment de nos informations à votre situation : à vos indications dans le Check, à votre recommandation de programme, à votre situation d'assurance, à votre localisation et à votre utilisation de nos prestations. Nous utilisons pour cela des caractéristiques dérivées telles que le programme recommandé ou le type d'assurance, et non votre dossier médical ni vos réponses individuelles du Check.

Nos e-mails contiennent un pixel de comptage et des liens individualisés. Nous mesurons ainsi si un e-mail a été ouvert et quels liens ont été cliqués, quels contenus sont pertinents pour vous et si un message a pu être délivré techniquement. Nous utilisons cette analyse pour améliorer notre communication et ne pas vous envoyer de contenus qui ne vous intéressent pas. Si vous ne souhaitez pas cette mesure, vous pouvez désactiver le chargement automatique des images dans votre programme de messagerie ou vous désinscrire. Nous ne transmettons pas les données de mesure à des tiers, à l'exception de nos prestataires d'envoi conformément au chiffre 4.6.

4.5 Désinscription et révocation

Vous pouvez vous désabonner à tout moment et gratuitement des informations clients et de la newsletter : via le lien de désinscription figurant à la fin de chaque e-mail, dans les paramètres de la ViaSlim App, en répondant « STOP » à un SMS ou par e-mail à datenschutz@viaslim.ch. La désinscription prend effet immédiatement, au plus tard dans un délai de cinq jours ouvrables ; des envois déjà préparés peuvent encore vous parvenir pendant ce laps de temps. Nous inscrivons votre adresse sur une liste de blocage afin que la désinscription reste durablement effective, même si vous vous inscrivez ultérieurement à nouveau pour un Check.

Vous continuez de recevoir les messages de service conformément au chiffre 4.1 tant que votre compte existe ou qu'un traitement est en cours. Vous pouvez également ne révoquer que la personnalisation ; vous recevez alors nos informations sans adaptation à vos indications. La révocation d'un consentement vaut pour l'avenir ; le traitement effectué jusqu'alors reste licite.

4.6 Prestataires de services pour l'envoi

Pour l'envoi et l'analyse de nos e-mails, informations clients et newsletters, nous faisons appel à Klaviyo, Inc., 125 Summer Street, Boston, MA 02110, USA, en qualité de sous-traitant (déclaration de protection des données : https://www.klaviyo.com/legal/privacy/privacy-notice). Klaviyo traite pour notre compte votre adresse e-mail, votre prénom, votre langue, le statut de votre compte, les caractéristiques dérivées nécessaires à la personnalisation (programme recommandé, type d'assurance, localisation), les indications relatives à votre consentement (date et heure, version du texte, source), les données d'utilisation de nos e-mails (délivrance, ouvertures, clics, désinscriptions) ainsi que des données techniques telles que l'adresse IP et les informations sur l'appareil. Nous ne transmettons pas à Klaviyo votre dossier médical, vos réponses individuelles du Check, vos diagnostics ni vos valeurs de laboratoire. Le traitement a lieu aux États-Unis sur la base d'un contrat de sous-traitance et des garanties mentionnées au chiffre 6.

Pour les SMS, nous faisons appel à un prestataire de services SMS spécialisé ; celui-ci reçoit votre numéro de téléphone mobile et le contenu du message. Les notifications push de la ViaSlim App sont délivrées via les services de notification d'Apple ou de Google, qui reçoivent à cet effet un identifiant d'appareil et le contenu du message. Les messages de service issus de notre système de gestion du cabinet et des patients sont envoyés par les sous-traitants mentionnés au chiffre 5.

4.7 Enquêtes clients et feedback

De temps à autre, nous vous demandons par e-mail, dans l'App ou après un rendez-vous un feedback sur votre satisfaction et votre expérience de notre prise en charge. La participation est facultative. Nous utilisons vos réponses pour améliorer nos prestations et les analysons en règle générale de manière anonymisée. Nous supprimons les réponses à caractère personnel après l'analyse, au plus tard 24 mois après l'enquête. Si vous nous évaluez sur une plateforme externe telle que Google, c'est la déclaration de protection des données de l'exploitant de la plateforme qui s'applique.

4.8 Concours et actions promotionnelles

Nous proposons occasionnellement des concours et des actions promotionnelles via notre site web, nos événements ou les réseaux sociaux. Nous utilisons les données demandées à cette occasion pour déterminer les gagnantes et gagnants, les informer et leur remettre leur prix ; nous les supprimons ensuite. Chaque concours est soumis à ses propres conditions de participation. Nous ne relions pas les données de participation à des données de santé et nous ne mettons en jeu aucun médicament soumis à ordonnance ni aucune prestation médicale nécessitant une indication médicale.

4.9 Limites de notre communication et preuve

Nos informations ne contiennent aucune publicité destinée au public pour des médicaments soumis à ordonnance (art. 32 de la loi sur les produits thérapeutiques, LPTh) et ne s'adressent pas aux mineurs. En tant qu'entreprise dirigée par des médecins, nous respectons les règles déontologiques en matière d'information objective. Nous documentons la date et l'heure, le libellé, la version et la source de chaque consentement ainsi que chaque désinscription, et nous conservons ces preuves aussi longtemps que nous devons démontrer la licéité de notre communication.

5. Dans quels cas transmettons-nous vos données personnelles à des tiers ?

Nous ne transmettons des données personnelles que dans la mesure où cela est nécessaire aux fins mentionnées, où vous y avez consenti ou où la loi l'exige. Nous ne communiquons des données de santé à des tiers extérieurs à votre équipe soignante qu'avec votre consentement ou en vertu d'une obligation légale. Nous ne vendons ni ne louons de données personnelles.

Sous-traitants

Prestataires de services qui traitent des données exclusivement pour notre compte et selon nos instructions (art. 9 LPD), qui sont contractuellement tenus à la confidentialité et à la sécurité des données et qui ne peuvent pas utiliser les données à leurs propres fins :

hébergement informatique et exploitation de nos systèmes, de l'App et du système d'administration des patients ;
Klaviyo, Inc., Boston, USA, pour l'envoi et l'analyse de nos e-mails et informations clients ; Klaviyo reçoit les données de contact, les caractéristiques dérivées du compte et du Check nécessaires à la personnalisation ainsi que les données d'utilisation de nos e-mails, mais ni votre dossier médical ni l'intégralité des indications du Check ;
prestataires de télécommunications et de SMS pour les codes de confirmation, les rappels de rendez-vous et les demandes de précision ;
fournisseurs de solutions de consultation vidéo, de prise de rendez-vous et de support client ;
prestataires de services de paiement ainsi que prestataires pour la facturation, les rappels et le recouvrement ;
outils d'analyse et de marketing sur notre site web conformément au chiffre 7.

Partenaires médicaux

Dans le cadre de votre traitement, nous collaborons avec des médecins référents et co-traitants, des hôpitaux, des laboratoires, des services de conseil nutritionnel et des pharmacies. Nous demandons des rapports et envoyons des rapports médicaux dans la mesure où vous le souhaitez ou où cela est nécessaire au traitement que vous souhaitez. Votre médecin de famille ou un autre fournisseur de prestations peut obtenir l'accès à vos données dans la ViaSlim App si vous le demandez.

Si vous souhaitez une livraison de médicaments, nous transmettons à la pharmacie de vente par correspondance les données nécessaires à cet effet (données de contact, adresse de livraison et de facturation, données d'assurance, ordonnance et commande). Nos pharmacies de vente par correspondance sont MediService AG (déclaration de protection des données, CG) et Zur Rose Suisse AG, Frauenfeld (déclaration de protection des données et CG sur www.zurrose.ch). Une commande auprès de la pharmacie est soumise à ses CG et à sa déclaration de protection des données.

Assureurs-maladie et centres de facturation

Pour la facturation des prestations de l'assurance obligatoire des soins et l'obtention de garanties de prise en charge, nous transmettons à votre assureur-maladie, à son médecin-conseil ou à un centre de facturation les indications prévues par la loi à cet effet (numéro d'assuré, codes de diagnostic, prestations fournies, médicaments).

Recherche

Pour la recherche et les évaluations de qualité, nous utilisons les données sous forme anonymisée ou pseudonymisée ; une transmission à des institutions de recherche a lieu sous cette forme ou, si vous restez identifiable pour l'institution de recherche, uniquement avec votre consentement. Nous vérifions en interne si vous êtes éligible à une étude ; nous ne prenons contact avec vous à ce sujet que si vous y avez consenti.

Autres destinataires

Autorités, tribunaux et conseillers externes, dans la mesure où nous y sommes légalement tenus, où nous devons garantir la sécurité informatique et la protection des données ou faire valoir, défendre ou repousser des prétentions juridiques. En cas de transfert de notre entreprise ou de parties de celle-ci, des données peuvent être communiquées aux parties impliquées ; la finalité du traitement reste inchangée.

Nous ne transmettons aux plateformes publicitaires telles que Google ou Meta aucune indication issue de votre Check, de votre compte ou de votre traitement. La mesure de l'audience et des conversions sur notre site web s'effectue au moyen de données pseudonymes conformément au chiffre 7 et à vos paramètres de cookies.

6. Communication à l'étranger

Nous traitons et stockons en principe les données personnelles en Suisse et dans l'Espace économique européen. Certains prestataires de services ont leur siège ou leurs serveurs aux États-Unis ou dans d'autres États ne disposant pas d'un niveau de protection des données adéquat reconnu par le Conseil fédéral ; cela vaut en particulier pour Klaviyo (USA) ainsi que pour les outils d'analyse et de marketing mentionnés au chiffre 7.

Dans ces cas, nous fondons la communication sur une certification du destinataire dans le cadre du Swiss-U.S. Data Privacy Framework ou sur les clauses contractuelles types reconnues par le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence, complétées si nécessaire par des mesures techniques et organisationnelles supplémentaires (art. 16 et 17 LPD). Votre dossier médical ne quitte ni la Suisse ni l'EEE. Vous pouvez obtenir une copie des garanties sur demande à l'adresse datenschutz@viaslim.ch.

7. Cookies, outils d'analyse et de marketing sur notre site web

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires. Nous utilisons sans consentement les cookies techniquement nécessaires (par exemple pour la connexion, la langue et la sécurité). Tous les autres outils ne sont activés qu'après que vous avez donné votre accord dans la bannière de cookies ; vous pouvez y modifier ou révoquer votre choix à tout moment. Vous trouverez les détails sur les différents cookies, leurs fournisseurs et leurs durées de conservation dans notre politique en matière de cookies.

Avec votre accord, nous utilisons, selon la configuration, les outils suivants :

Google Analytics et Google Tag Manager (Google Ireland Ltd., Dublin ; Google LLC, USA) pour l'analyse de l'utilisation du site web avec adresse IP abrégée ;
Google Ads Conversion-Tracking et Remarketing (Google Ireland Ltd.) pour la mesure et le pilotage de nos annonces ;
Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd., Dublin ; Meta Platforms Inc., USA) pour la mesure et le pilotage d'annonces sur Facebook et Instagram ;
outils d'amélioration de l'expérience utilisateur, par exemple pour les tests A/B ou l'intégration de vidéos et de cartes.

Ces outils traitent des données d'utilisation pseudonymes (informations sur l'appareil, adresse IP, pages consultées, clics) et peuvent transmettre des données aux États-Unis (chiffre 6). Nous ne transmettons pas à ces fournisseurs les réponses du ViaSlim Check, les contenus de votre compte ni les indications relatives à votre traitement. Vous pouvez en outre désactiver la publicité basée sur les centres d'intérêt dans les paramètres de vos comptes Google et Meta ainsi que via www.youronlinechoices.com.

8. Présences sur les réseaux sociaux

Nous exploitons des profils sur LinkedIn (https://www.linkedin.com/company/viaslim), Instagram, TikTok, Facebook et YouTube. Lorsque vous interagissez avec nous sur ces plateformes ou nous envoyez des messages, nous traitons ces informations afin de vous répondre. Les exploitants des plateformes traitent en outre vos données selon leurs propres déclarations de protection des données et à leurs propres fins, par exemple pour la publicité et les études de marché, en partie sur des serveurs situés hors de Suisse ; nous n'avons aucune influence à cet égard. Les déclarations de protection des données de LinkedIn, Meta (Instagram, Facebook), TikTok et Google (YouTube) font foi.

Veuillez ne pas nous communiquer de données de santé via les réseaux sociaux. Pour toute question médicale, utilisez la ViaSlim App ou contactez-nous directement. Nous sommes en droit de vérifier, de supprimer et de signaler à l'exploitant de la plateforme les contenus de tiers publiés sur nos profils.

9. Sécurité des données

Nous protégeons vos données au moyen de mesures techniques et organisationnelles conformes à l'état de la technique :

stockage dans des centres de données certifiés à Zurich (Suisse) et, de manière redondante, à Berlin (Allemagne) ;
chiffrement lors de la transmission et du stockage ;
accès réservé aux collaborateurs qui en ont besoin pour leurs tâches, avec authentification à deux facteurs ;
journalisation des accès et des modifications apportées aux données de santé ;
obligation contractuelle de confidentialité et de sécurité des données pour tous les prestataires de services.

Nos médecins et professionnels de la santé sont soumis au secret professionnel (art. 321 CP). Tous les collaborateurs sont tenus à la confidentialité et sont formés à la protection des données.

10. Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous ne conservons les données personnelles qu'aussi longtemps que cela est nécessaire à la finalité concernée ou que des obligations légales de conservation l'exigent :

dossiers patients et documentation médicale : conformément au droit cantonal de la santé, au moins 10 ans après la fin du traitement, plus longtemps si une obligation légale ou un intérêt légitime l'exige ;
documents de facturation et comptables : 10 ans (art. 958f CO) ;
indications du ViaSlim Check de personnes qui ne recourent à aucune prestation de ViaSlim : suppression ou anonymisation au plus tard 12 mois après la dernière activité dans le compte ;
preuves de consentement et de désinscription : aussi longtemps que nous sommes autorisés à vous contacter, puis aussi longtemps que nous devons démontrer la licéité de notre communication ; une désinscription reste durablement inscrite sur notre liste de blocage ;
dossiers de candidature : 6 mois après la clôture de la procédure, plus longtemps uniquement avec votre accord ;
données de journalisation du site web : en règle générale 30 jours.

À l'expiration de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées. Les données dont nous avons besoin pour faire valoir ou repousser des prétentions juridiques sont bloquées pour tout autre traitement jusqu'au règlement de l'affaire.

11. Vos droits

Dans le cadre du droit de la protection des données, vous disposez des droits suivants :

accès : savoir si et quelles données personnelles vous concernant nous traitons (art. 25 LPD) ; nous répondons en règle générale dans un délai de 30 jours ;
rectification des données inexactes ;
effacement, dans la mesure où aucune obligation légale de conservation ne s'y oppose ;
remise de vos données dans un format électronique courant ou transmission à un autre organisme (art. 28 LPD) ;
opposition au traitement, en particulier aux informations clients et à la newsletter (chiffre 4) ;
révocation d'un consentement avec effet pour l'avenir ; le traitement effectué jusqu'alors reste licite ;
vérification d'une recommandation automatisée par une personne (chiffre 3).

Pour ce faire, adressez-vous à datenschutz@viaslim.ch ou par courrier postal à l'adresse indiquée au chiffre 1. Vous pouvez également demander la suppression de votre compte directement dans la ViaSlim App. Afin de prévenir les abus, nous pouvons exiger une preuve d'identité. Nous pouvons refuser ou différer une demande en tout ou en partie lorsque la loi le prévoit, par exemple pour protéger des secrets d'affaires ou les droits de tiers ; nous vous informons alors des motifs.

12. Droit de réclamation

Si vous n'êtes pas d'accord avec notre traitement des données, veuillez d'abord vous adresser à nous à l'adresse datenschutz@viaslim.ch ; nous clarifions votre demande directement. Vous pouvez en outre déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne, www.edoeb.admin.ch.

13. Remarques complémentaires

Liens vers d'autres sites web : Notre site web peut contenir des liens vers des sites web de tiers. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leurs pratiques en matière de protection des données.

Protection des données dans l'EEE : Dans la mesure où le RGPD s'applique à certains traitements, nous nous fondons sur l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (art. 6 par. 1 let. b RGPD), sur des obligations légales (let. c), sur des intérêts légitimes (let. f) ou sur votre consentement (art. 6 par. 1 let. a et art. 9 par. 2 let. a RGPD). Dans ce cas, vous pouvez également vous adresser à l'autorité de contrôle de votre pays de résidence.

Versions linguistiques : En cas de divergence entre les versions linguistiques de la présente déclaration de protection des données, la version allemande fait foi.

Modifications : Nous pouvons adapter la présente déclaration de protection des données à tout moment. La version publiée sur notre site web et dans la ViaSlim App fait foi. En cas de modifications importantes concernant votre consentement, nous vous en informons dans l'App ou par e-mail.