Dichiarazione sulla protezione dei dati di ViaSlim AG

(stato 10/2026)

Indice

Chi è il titolare del trattamento dei Suoi dati personali?
Quali dati personali trattiamo?
2.1 Quando visita il nostro sito web
2.2 Quando effettua il ViaSlim Check e crea un account ViaSlim
2.3 Quando utilizza le nostre prestazioni e la ViaSlim App
2.4 Quando si candida per un posto di lavoro presso di noi
2.5 Quando riceviamo i Suoi dati in un contesto commerciale
Per quali finalità trattiamo i Suoi dati personali?
Comunicazione elettronica, informazioni ai clienti e newsletter
In quali casi comunichiamo i Suoi dati personali a terzi?
Comunicazione all'estero
Cookie, strumenti di analisi e di marketing sul nostro sito web
Presenze sui social media
Sicurezza dei dati
Per quanto tempo conserviamo i Suoi dati personali?
I Suoi diritti
Diritto di reclamo
Ulteriori indicazioni

1. Chi è il titolare del trattamento dei Suoi dati personali?

Titolare del trattamento dei Suoi dati personali è ViaSlim AG, Asylstrasse 104, 8032 Zurigo, CHE-202.708.921, con sedi a Zurigo, Berna e Basilea («ViaSlim», «noi»). Per questioni relative alla protezione dei dati può contattarci all'indirizzo datenschutz@viaslim.ch oppure per posta all'indirizzo indicato.

La presente dichiarazione sulla protezione dei dati spiega come trattiamo i Suoi dati personali quando Lei

utilizza il nostro sito web e le nostre offerte online come il ViaSlim Check,
crea un account ViaSlim o utilizza la ViaSlim App,
usufruisce delle nostre prestazioni mediche, di terapia nutrizionale e di coaching,
comunica con noi o si abbona alle nostre informazioni,
si candida per un posto di lavoro presso di noi oppure
ha a che fare con noi in qualità di persona di contatto di un partner, di un medico inviante, di un fornitore o di un prestatore di servizi.

È determinante la legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD). Nella misura in cui nel singolo caso sia applicabile il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR), si applica inoltre la cifra 13.

I dati personali sono tutte le informazioni che si riferiscono a una persona determinata o determinabile. I dati sulla salute sono dati personali degni di particolare protezione. Li trattiamo soltanto con il Suo consenso esplicito o nella misura in cui ciò sia necessario per la Sua cura e la relativa fatturazione e la legge lo consenta.

Se ci comunica dati di altre persone, ad esempio di familiari o di un contatto di emergenza, presumiamo che Lei disponga della relativa autorizzazione e abbia informato la persona interessata.

2. Quali dati personali trattiamo?

2.1 Quando visita il nostro sito web

Quando visita il nostro sito web, i nostri sistemi registrano dati tecnici quali indirizzo IP, browser, sistema operativo, data, ora, pagine consultate e la pagina da cui proviene. Questi dati ci servono per il funzionamento sicuro e per l'analisi dell'utilizzo. Quali cookie e strumenti impieghiamo è spiegato alla cifra 7.

Se ci contatta tramite un modulo di contatto, per e-mail, telefono, chat o WhatsApp, trattiamo le informazioni che ci comunica per rispondere alla Sua richiesta.

2.2 Quando effettua il ViaSlim Check e crea un account ViaSlim

Con il ViaSlim Check (verifica online dell'idoneità) Lei usufruisce di una prestazione di ViaSlim: valutiamo le Sue indicazioni secondo criteri definiti dal personale medico e Le forniamo una raccomandazione personalizzata di programma. Affinché possa salvare il Suo risultato, proseguire il Check e accedere alla ViaSlim App, creiamo per Lei un account ViaSlim con il Suo indirizzo e-mail. Lei conferma l'indirizzo e-mail con un codice che Le inviamo.

In questo contesto trattiamo:

dati dell'account: indirizzo e-mail, lingua, momento della creazione dell'account e della conferma, dati tecnici del Suo dispositivo;
le Sue indicazioni nel Check: ad esempio altezza, peso, età, sesso, malattie pregresse associate al peso, farmaci, precedenti tentativi di dimagrimento, obiettivi, stile di vita e situazione assicurativa;
il risultato del Check, in particolare la raccomandazione di programma e la valutazione se sia possibile un'assunzione dei costi da parte dell'assicurazione di base;
la Sua reazione alle nostre comunicazioni, ad esempio se un'e-mail è stata aperta o un link è stato cliccato.

Le Sue indicazioni nel Check sono dati sulla salute. Al momento della creazione dell'account raccogliamo il Suo consenso esplicito a trattare questi dati per la valutazione, il Suo account, la Sua cura e la comunicazione descritta alla cifra 4. Documentiamo il testo, il momento, la fonte e l'origine tecnica (indirizzo IP) del Suo consenso. Può revocarlo in qualsiasi momento (cifra 11). Senza questo consenso non possiamo valutare il Check né gestire un account, poiché senza indicazioni sulla salute non possiamo elaborare alcuna raccomandazione.

2.3 Quando utilizza le nostre prestazioni e la ViaSlim App

Quando utilizza le nostre prestazioni (consultazioni mediche in sede e tramite video, consulenza nutrizionale, health coaching, esami di laboratorio, prescrizioni di farmaci e i nostri programmi) trattiamo:

dati identificativi: nome, sesso, data di nascita e, se necessario, numero del documento d'identità o numero di assicurato;
dati di contatto: indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono;
dati sulla salute: anamnesi, diagnosi, malattie associate al peso, terapia farmacologica, valori misurati quali peso, altezza, composizione corporea, pressione arteriosa, ECG, valori di laboratorio e biomarcatori, contenuto e decorso della cura nonché referti di medici co-curanti;
dati comportamentali, sullo stile di vita e sulle preferenze: attività fisica, alimentazione, utilizzo dell'App nonché dati provenienti da dispositivi indossabili (wearable) che Lei collega volontariamente;
dati dell'assicurazione malattia: assicuratore, numero di assicurato, numero AVS, garanzie di assunzione dei costi;
contenuti delle comunicazioni: messaggi nell'App, contenuti delle videoconsultazioni (nessuna registrazione senza il Suo consenso), e-mail e note telefoniche;
dati di pagamento: informazioni di fatturazione e di pagamento; i dati della carta di credito sono trattati esclusivamente dal nostro fornitore di servizi di pagamento;
dati tecnici: login, log e dati di utilizzo dell'App;
ulteriori dati che Lei ci comunica volontariamente o che siamo tenuti a trattare in virtù di obblighi legali.

Nella ViaSlim App trattiamo i Suoi dati sulla salute e comportamentali per elaborare e adeguare il Suo piano terapeutico e per condividere il Suo decorso con Lei e con il Suo team curante.

2.4 Quando si candida per un posto di lavoro presso di noi

Nel processo di candidatura trattiamo i Suoi dati identificativi e di contatto, le informazioni contenute nel Suo dossier di candidatura relative al percorso professionale e alle qualifiche, con il Suo consenso le informazioni fornite da persone di riferimento nonché informazioni pubblicamente accessibili provenienti da reti professionali. In caso di esito positivo della candidatura, utilizziamo questi dati per la preparazione e la conclusione del contratto di lavoro.

2.5 Quando riceviamo i Suoi dati in un contesto commerciale

Delle persone di contatto presso medici invianti, partner, fornitori, assicuratori e prestatori di servizi trattiamo dati identificativi e di contatto nonché contenuti delle comunicazioni, al fine di gestire la collaborazione.

Da dove provengono i dati?

La maggior parte dei dati la riceviamo direttamente da Lei o dal Suo dispositivo. In determinati casi riceviamo dati da terzi: da medici invianti o co-curanti, laboratori, farmacie e assicuratori malattia nell'ambito della Sua cura e della fatturazione, da fornitori di dispositivi indossabili i cui dati Lei condivide, nonché da fonti pubblicamente accessibili.

3. Per quali finalità trattiamo i Suoi dati personali?

Trattiamo i Suoi dati personali per le seguenti finalità:

Erogazione delle nostre prestazioni: valutazione del Check, gestione del Suo account, fissazione di appuntamenti, cura medica, consulenza nutrizionale e coaching, monitoraggio del decorso nell'App, prescrizione e fornitura di farmaci, coordinamento con laboratori, farmacie nonché medici invianti e co-curanti.
Comunicazione con Lei: comunicazioni di servizio, inquadramento del Suo risultato, informazioni ai clienti e newsletter secondo la cifra 4.
Fatturazione: emissione di fatture a Lei o al Suo assicuratore malattia, richiesta di garanzie di assunzione dei costi, gestione dei pagamenti, solleciti e incasso.
Qualità e sviluppo: raccolta di feedback, analisi dei decorsi terapeutici e dei dati di utilizzo, miglioramento dei nostri programmi, dell'App e della comunicazione.
Ricerca: analisi in forma anonimizzata o pseudonimizzata; verifica della Sua idoneità a partecipare a uno studio e relativa presa di contatto sulla base del Suo consenso.
Sicurezza e compliance: protezione dei nostri sistemi, controlli degli accessi, adempimento di obblighi legali (ad esempio obblighi di documentazione e di conservazione, legislazione sugli agenti terapeutici, contabilità) nonché esercizio o difesa di pretese legali.
Marketing sul nostro sito web secondo la cifra 7.

Profilazione

Analizziamo le Sue indicazioni per adeguare le nostre raccomandazioni e comunicazioni alla Sua situazione, ad esempio in base al programma raccomandato, alla classe di BMI, alla situazione assicurativa o allo stato della Sua cura. Nella misura in cui a tal fine utilizziamo dati sulla salute, ciò si fonda sul Suo consenso esplicito al momento della creazione dell'account (art. 6 cpv. 7 LPD). Per la gestione della nostra comunicazione utilizziamo caratteristiche derivate, non la Sua cartella medica.

Raccomandazione automatizzata

La raccomandazione di programma nel ViaSlim Check viene elaborata in modo automatizzato secondo criteri definiti dal personale medico. Essa costituisce un orientamento e non una decisione terapeutica: sull'ammissione a un programma, sulla terapia e sui farmaci decide sempre un medico nel contatto personale con Lei. Può chiedere in qualsiasi momento che una persona verifichi la raccomandazione ed esporre il Suo punto di vista (art. 21 LPD).

4. Comunicazione elettronica, informazioni ai clienti e newsletter

Questa sezione descrive quando e come La contattiamo per e-mail, SMS, telefono e notifiche push, su quale base ciò avviene, come può annullare l'iscrizione e quali prestatori di servizi impieghiamo a tale scopo.

4.1 Comunicazioni di servizio

Non appena ha creato un account ViaSlim, Le inviamo comunicazioni che fanno parte della nostra prestazione: il codice di conferma per il Suo indirizzo e-mail, il Suo risultato del Check, conferme di appuntamenti e promemoria, indicazioni su prescrizioni e ricette, fatture, risposte alle Sue richieste nonché informazioni rilevanti per la sicurezza del Suo account. Queste comunicazioni non costituiscono pubblicità. Le riceve per e-mail, nella ViaSlim App come notifica push e, per appuntamenti, prescrizioni e richieste di chiarimento, anche per SMS o telefono, finché il Suo account esiste o è in corso una cura.

4.2 Informazioni ai clienti per titolari di account e pazienti

Con il Suo account ViaSlim nasce un rapporto di clientela con ViaSlim. Su questa base e sulla base del Suo consenso al momento della creazione dell'account La informiamo per e-mail, in singoli casi per SMS o telefono, sulle prestazioni proprie di ViaSlim: informazioni che inquadrano il Suo risultato e Le spiegano come iniziare i nostri programmi, indicazioni mediche su obesità e metabolismo, nuovi programmi e offerte, eventi e webinar, risultati di studi nonché novità dalle nostre sedi di Zurigo, Berna e Basilea.

Già al momento della raccolta dei Suoi dati di contatto e in ciascuno di questi messaggi La informiamo della possibilità di rifiutarli (art. 3 cpv. 1 lett. o LCSl). I pazienti che hanno usufruito di una prestazione di ViaSlim vengono informati sulla stessa base in merito a prestazioni proprie analoghe, a meno che non vi si siano opposti. Senza account e senza prestazioni usufruite, Le inviamo tali informazioni soltanto con il Suo consenso secondo la cifra 4.3.

4.3 Newsletter per persone interessate

Anche senza account può abbonarsi alla nostra newsletter, ad esempio sul nostro sito web, a un evento o tramite un modulo nei nostri studi medici. L'iscrizione avviene inserendo il Suo indirizzo e-mail e cliccando o spuntando attivamente il campo corrispondente; non utilizziamo campi preselezionati. Successivamente Le inviamo un'e-mail di conferma con un link. Soltanto quando clicca su questo link il Suo abbonamento è attivo (double opt-in). In questo modo garantiamo che nessuno iscriva un indirizzo altrui.

I dati forniti al momento dell'iscrizione vengono utilizzati esclusivamente per l'invio della newsletter e per la misurazione dei risultati secondo la cifra 4.4. Può revocare il Suo consenso in qualsiasi momento (cifra 4.5); il trattamento effettuato fino a quel momento rimane lecito.

4.4 Personalizzazione e misurazione dei risultati

Nella misura in cui ha dato il Suo consenso, adeguiamo il contenuto e il momento delle nostre informazioni alla Sua situazione: alle Sue indicazioni nel Check, alla Sua raccomandazione di programma, alla Sua situazione assicurativa, alla Sua ubicazione e al Suo utilizzo delle nostre prestazioni. A tal fine utilizziamo caratteristiche derivate quali il programma raccomandato o il tipo di assicurazione, non la Sua cartella medica e non le Sue singole risposte del Check.

Le nostre e-mail contengono un pixel di conteggio e link individualizzati. In questo modo misuriamo se un'e-mail è stata aperta e quali link sono stati cliccati, quali contenuti sono rilevanti per Lei e se un messaggio ha potuto essere recapitato tecnicamente. Utilizziamo questa analisi per migliorare la nostra comunicazione e per non inviarLe contenuti che non La interessano. Se non desidera la misurazione, può disattivare il caricamento automatico delle immagini nel Suo programma di posta elettronica oppure annullare l'iscrizione. Non comunichiamo i dati di misurazione a terzi, ad eccezione dei nostri prestatori di servizi di invio secondo la cifra 4.6.

4.5 Annullamento dell'iscrizione e revoca

Può disdire in qualsiasi momento e gratuitamente le informazioni ai clienti e la newsletter: tramite il link di annullamento dell'iscrizione in fondo a ogni e-mail, nelle impostazioni della ViaSlim App, rispondendo «STOP» a un SMS oppure inviando un'e-mail a datenschutz@viaslim.ch. L'annullamento ha effetto immediato, al più tardi entro cinque giorni lavorativi; invii già predisposti possono ancora raggiungerLa in questo periodo. Inseriamo il Suo indirizzo in una lista di blocco, affinché l'annullamento abbia effetto duraturo anche qualora in seguito si iscriva nuovamente a un Check.

Continuerà a ricevere le comunicazioni di servizio secondo la cifra 4.1 finché il Suo account esiste o è in corso una cura. Può anche revocare soltanto la personalizzazione; in tal caso riceverà le nostre informazioni senza adeguamento alle Sue indicazioni. La revoca di un consenso vale per il futuro; il trattamento effettuato fino a quel momento rimane lecito.

4.6 Prestatori di servizi per l'invio

Per l'invio e l'analisi delle nostre e-mail, informazioni ai clienti e newsletter impieghiamo Klaviyo, Inc., 125 Summer Street, Boston, MA 02110, USA, quale responsabile del trattamento (dichiarazione sulla protezione dei dati: https://www.klaviyo.com/legal/privacy/privacy-notice). Klaviyo tratta su nostro incarico il Suo indirizzo e-mail, il Suo nome, la Sua lingua, lo stato del Suo account, le caratteristiche derivate necessarie per la personalizzazione (programma raccomandato, tipo di assicurazione, ubicazione), le informazioni relative al Suo consenso (momento, versione del testo, fonte), dati di utilizzo relativi alle nostre e-mail (recapito, aperture, clic, annullamenti dell'iscrizione) nonché dati tecnici quali indirizzo IP e informazioni sul dispositivo. Non trasmettiamo a Klaviyo la Sua cartella medica, le Sue singole risposte del Check, diagnosi e valori di laboratorio. Il trattamento avviene negli USA sulla base di un contratto di trattamento su incarico e delle garanzie indicate alla cifra 6.

Per gli SMS impieghiamo un prestatore di servizi SMS specializzato; il prestatore riceve il Suo numero di telefono mobile e il contenuto del messaggio. Le notifiche push della ViaSlim App vengono recapitate tramite i servizi di notifica di Apple o di Google, che a tal fine ricevono un identificativo del dispositivo e il contenuto del messaggio. Le comunicazioni di servizio provenienti dal nostro sistema di gestione dello studio e dei pazienti vengono inviate dai responsabili del trattamento indicati alla cifra 5.

4.7 Sondaggi tra i clienti e feedback

Di tanto in tanto Le chiediamo per e-mail, nell'App o dopo un appuntamento un feedback sulla Sua soddisfazione e sulla Sua esperienza con la nostra assistenza. La partecipazione è volontaria. Utilizziamo le Sue risposte per migliorare le nostre prestazioni e di norma le analizziamo in forma anonimizzata. Cancelliamo le risposte riferite a persone dopo l'analisi, al più tardi 24 mesi dopo il sondaggio. Se ci valuta su una piattaforma esterna come Google, si applica la dichiarazione sulla protezione dei dati del gestore della piattaforma.

4.8 Concorsi a premi e promozioni

Occasionalmente offriamo concorsi a premi e promozioni tramite il nostro sito web, eventi o social media. Utilizziamo i dati richiesti in tale contesto per determinare e avvisare i vincitori e per consegnare il premio; successivamente li cancelliamo. Per ogni concorso valgono condizioni di partecipazione specifiche. Non colleghiamo i dati di partecipazione a dati sulla salute e non mettiamo in palio medicamenti soggetti a prescrizione medica né prestazioni mediche che presuppongono un'indicazione medica.

4.9 Limiti della nostra comunicazione e prova

Le nostre informazioni non contengono pubblicità destinata al pubblico per medicamenti soggetti a prescrizione medica (art. 32 legge sugli agenti terapeutici, LATer) e non si rivolgono a minorenni. In quanto azienda a conduzione medica, rispettiamo le norme deontologiche in materia di informazione oggettiva. Documentiamo il momento, il testo, la versione e la fonte di ogni consenso nonché ogni annullamento dell'iscrizione e conserviamo tali prove finché dobbiamo dimostrare la liceità della nostra comunicazione.

5. In quali casi comunichiamo i Suoi dati personali a terzi?

Comunichiamo dati personali soltanto nella misura in cui ciò sia necessario per le finalità indicate, Lei abbia dato il Suo consenso o la legge lo esiga. Comunichiamo dati sulla salute a terzi al di fuori del Suo team curante soltanto con il Suo consenso o in virtù di un obbligo legale. Non vendiamo né cediamo in locazione dati personali.

Responsabili del trattamento

Prestatori di servizi che trattano i dati esclusivamente su nostro incarico e secondo le nostre istruzioni (art. 9 LPD), sono contrattualmente vincolati alla riservatezza e alla sicurezza dei dati e non possono utilizzare i dati per finalità proprie:

hosting IT e gestione dei nostri sistemi, dell'App e del sistema di amministrazione dei pazienti;
Klaviyo, Inc., Boston, USA, per l'invio e l'analisi delle nostre e-mail e informazioni ai clienti; Klaviyo riceve dati di contatto, le caratteristiche derivate dall'account e dal Check necessarie per la personalizzazione nonché dati di utilizzo relativi alle nostre e-mail, non la Sua cartella medica e non le indicazioni complete del Check;
prestatori di servizi di telecomunicazione e SMS per codici di conferma, promemoria di appuntamenti e richieste di chiarimento;
fornitori per videoconsultazioni, prenotazione di appuntamenti e assistenza clienti;
fornitori di servizi di pagamento nonché prestatori di servizi per fatturazione, solleciti e incasso;
strumenti di analisi e di marketing sul nostro sito web secondo la cifra 7.

Partner medici

Nell'ambito della Sua cura collaboriamo con medici invianti e co-curanti, ospedali, laboratori, servizi di consulenza nutrizionale e farmacie. Richiediamo referti e inviamo rapporti medici nella misura in cui Lei lo desideri o ciò sia necessario per la cura da Lei richiesta. Il Suo medico di famiglia o un altro fornitore di prestazioni può ottenere l'accesso ai Suoi dati nella ViaSlim App, se Lei lo richiede.

Se desidera una fornitura di farmaci, trasmettiamo alla farmacia per corrispondenza i dati a tal fine necessari (dati di contatto, indirizzo di consegna e di fatturazione, dati assicurativi, ricetta e ordine). Le nostre farmacie per corrispondenza sono MediService AG (dichiarazione sulla protezione dei dati, condizioni generali) e Zur Rose Suisse AG, Frauenfeld (dichiarazione sulla protezione dei dati e condizioni generali su www.zurrose.ch). Un ordine presso la farmacia è soggetto alle relative condizioni generali e alla relativa dichiarazione sulla protezione dei dati.

Assicuratori malattia e centri di fatturazione

Per la fatturazione di prestazioni dell'assicurazione obbligatoria delle cure medico-sanitarie e per la richiesta di garanzie di assunzione dei costi trasmettiamo al Suo assicuratore malattia, al suo medico di fiducia o a un centro di fatturazione le informazioni previste dalla legge a tal fine (numero di assicurato, codici diagnostici, prestazioni fornite, farmaci).

Ricerca

Per la ricerca e le valutazioni della qualità utilizziamo dati in forma anonimizzata o pseudonimizzata; una comunicazione a istituti di ricerca avviene in questa forma oppure, qualora Lei rimanga determinabile per l'istituto di ricerca, soltanto con il Suo consenso. Verifichiamo internamente la Sua eventuale idoneità a partecipare a uno studio; La contattiamo a tale scopo soltanto se ha dato il Suo consenso.

Altri destinatari

Autorità, tribunali e consulenti esterni, nella misura in cui vi siamo obbligati per legge, dobbiamo garantire la sicurezza informatica e la protezione dei dati oppure dobbiamo far valere, difendere o respingere pretese legali. In caso di trasferimento della nostra azienda o di parti di essa, i dati possono pervenire alle parti coinvolte; il vincolo di finalità rimane invariato.

Non comunichiamo a piattaforme pubblicitarie come Google o Meta alcuna informazione proveniente dal Suo Check, dal Suo account o dalla Sua cura. La misurazione della copertura e delle conversioni sul nostro sito web avviene con dati pseudonimi conformemente alla cifra 7 e alle Sue impostazioni dei cookie.

6. Comunicazione all'estero

Di norma trattiamo e conserviamo i dati personali in Svizzera e nello Spazio economico europeo. Singoli prestatori di servizi hanno la loro sede o i loro server negli USA o in altri Stati privi di un livello di protezione dei dati adeguato riconosciuto dal Consiglio federale; ciò vale in particolare per Klaviyo (USA) nonché per gli strumenti di analisi e di marketing indicati alla cifra 7.

In questi casi fondiamo la comunicazione su una certificazione del destinatario nell'ambito dello Swiss-U.S. Data Privacy Framework oppure sulle clausole contrattuali standard riconosciute dall'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza, ove necessario integrate da misure tecniche e organizzative supplementari (art. 16 e 17 LPD). La Sua cartella medica non lascia la Svizzera e il SEE. Può ottenere una copia delle garanzie su richiesta all'indirizzo datenschutz@viaslim.ch.

7. Cookie, strumenti di analisi e di marketing sul nostro sito web

Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie analoghe. I cookie tecnicamente necessari (ad esempio per login, lingua e sicurezza) vengono impostati senza consenso. Tutti gli altri strumenti vengono attivati soltanto dopo che ha dato il Suo consenso nel banner dei cookie; può modificare o revocare la Sua selezione in qualsiasi momento in tale banner. I dettagli sui singoli cookie, sui loro fornitori e sulle loro durate sono riportati nella nostra Politica sui cookie.

Con il Suo consenso impieghiamo, a seconda della configurazione, i seguenti strumenti:

Google Analytics e Google Tag Manager (Google Ireland Ltd., Dublino; Google LLC, USA) per l'analisi dell'utilizzo del sito web con indirizzo IP abbreviato;
Google Ads Conversion Tracking e Remarketing (Google Ireland Ltd.) per la misurazione e la gestione dei nostri annunci;
Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd., Dublino; Meta Platforms Inc., USA) per la misurazione e la gestione di annunci su Facebook e Instagram;
strumenti per il miglioramento della navigazione, ad esempio per test A/B o per l'integrazione di video e mappe.

Questi strumenti trattano dati di utilizzo pseudonimi (informazioni sul dispositivo, indirizzo IP, pagine consultate, clic) e possono trasmettere dati negli USA (cifra 6). Non trasmettiamo a questi fornitori le risposte del ViaSlim Check, i contenuti del Suo account né le informazioni sulla Sua cura. Può inoltre disattivare la pubblicità basata sugli interessi nelle impostazioni del Suo account Google e Meta nonché tramite www.youronlinechoices.com.

8. Presenze sui social media

Gestiamo profili su LinkedIn (https://www.linkedin.com/company/viaslim), Instagram, TikTok, Facebook e YouTube. Se interagisce con noi su tali piattaforme o ci invia messaggi, trattiamo queste informazioni per risponderLe. I gestori delle piattaforme trattano inoltre i Suoi dati secondo le proprie dichiarazioni sulla protezione dei dati e per finalità proprie, ad esempio per pubblicità e ricerche di mercato, in parte su server al di fuori della Svizzera; su ciò non abbiamo alcuna influenza. Sono determinanti le dichiarazioni sulla protezione dei dati di LinkedIn, Meta (Instagram, Facebook), TikTok e Google (YouTube).

La preghiamo di non comunicarci dati sulla salute tramite i social media. Per questioni mediche utilizzi la ViaSlim App o ci contatti direttamente. Siamo autorizzati a verificare, cancellare e segnalare al gestore della piattaforma contenuti di terzi presenti sui nostri profili.

9. Sicurezza dei dati

Proteggiamo i Suoi dati con misure tecniche e organizzative conformi allo stato della tecnica:

archiviazione in centri di calcolo certificati a Zurigo (Svizzera) e, in modo ridondante, a Berlino (Germania);
cifratura durante la trasmissione e l'archiviazione;
accesso riservato ai collaboratori che ne hanno bisogno per le loro mansioni, con autenticazione a due fattori;
registrazione degli accessi e delle modifiche ai dati sulla salute;
vincolo contrattuale di tutti i prestatori di servizi alla riservatezza e alla sicurezza dei dati.

I nostri medici e il nostro personale sanitario specializzato sono soggetti al segreto professionale (art. 321 CP). Tutti i collaboratori sono tenuti alla riservatezza e ricevono una formazione in materia di protezione dei dati.

10. Per quanto tempo conserviamo i Suoi dati personali?

Conserviamo i dati personali soltanto per il tempo necessario alla rispettiva finalità o richiesto dagli obblighi legali di conservazione:

cartelle dei pazienti e documentazione medica: secondo il diritto sanitario cantonale almeno 10 anni dalla conclusione della cura, più a lungo se un obbligo legale o un interesse legittimo lo richiede;
documenti di fatturazione e contabili: 10 anni (art. 958f CO);
indicazioni del ViaSlim Check di persone che non usufruiscono di alcuna prestazione di ViaSlim: cancellazione o anonimizzazione al più tardi 12 mesi dopo l'ultima attività nell'account;
prove di consenso e di annullamento dell'iscrizione: finché possiamo contattarLa e, successivamente, per il tempo in cui dobbiamo dimostrare la liceità della nostra comunicazione; un annullamento dell'iscrizione rimane permanentemente nella nostra lista di blocco;
dossier di candidatura: 6 mesi dopo la conclusione della procedura, più a lungo soltanto con il Suo consenso;
dati di log del sito web: di norma 30 giorni.

Alla scadenza i dati vengono cancellati o anonimizzati. I dati di cui abbiamo bisogno per far valere o respingere pretese legali vengono bloccati per qualsiasi altro trattamento fino alla definizione della questione.

11. I Suoi diritti

Nell'ambito del diritto in materia di protezione dei dati Lei dispone dei seguenti diritti:

accesso, ossia informazione se e quali dati personali trattiamo su di Lei (art. 25 LPD); di norma rispondiamo entro 30 giorni;
rettifica di dati inesatti;
cancellazione, nella misura in cui non vi si opponga un obbligo legale di conservazione;
consegna dei Suoi dati in un formato elettronico comune o trasmissione a un altro ente (art. 28 LPD);
opposizione al trattamento, in particolare alle informazioni ai clienti e alla newsletter (cifra 4);
revoca di un consenso con effetto per il futuro; il trattamento effettuato fino a quel momento rimane lecito;
verifica di una raccomandazione automatizzata da parte di una persona (cifra 3).

A tale scopo si rivolga a datenschutz@viaslim.ch oppure per posta all'indirizzo indicato alla cifra 1. Può disporre la cancellazione del Suo account anche direttamente nella ViaSlim App. A tutela contro gli abusi possiamo richiedere una prova d'identità. Possiamo rifiutare o differire una richiesta in tutto o in parte qualora la legge lo preveda, ad esempio a tutela di segreti commerciali o dei diritti di terzi; in tal caso La informiamo sui motivi.

12. Diritto di reclamo

Se non è d'accordo con il nostro trattamento dei dati, La preghiamo di rivolgersi dapprima a noi all'indirizzo datenschutz@viaslim.ch; chiariremo la Sua richiesta direttamente. Può inoltre presentare reclamo all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berna, www.edoeb.admin.ch.

13. Ulteriori indicazioni

Link ad altri siti web: Il nostro sito web può contenere link a siti web di terzi. Non siamo responsabili dei loro contenuti e delle loro prassi in materia di protezione dei dati.

Protezione dei dati nel SEE: Nella misura in cui a singoli trattamenti sia applicabile il GDPR, ci fondiamo sull'esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali (art. 6 par. 1 lett. b GDPR), su obblighi legali (lett. c), su interessi legittimi (lett. f) o sul Suo consenso (art. 6 par. 1 lett. a e art. 9 par. 2 lett. a GDPR). In tal caso può rivolgersi anche all'autorità di controllo del Suo Paese di residenza.

Versioni linguistiche: In caso di divergenze tra le versioni linguistiche della presente dichiarazione sulla protezione dei dati fa fede la versione tedesca.

Modifiche: Possiamo adeguare la presente dichiarazione sulla protezione dei dati in qualsiasi momento. Fa fede la versione di volta in volta pubblicata sul nostro sito web e nella ViaSlim App. In caso di modifiche sostanziali che riguardano il Suo consenso, La informiamo nell'App o per e-mail.